Kun digitalisoituva liiketoiminta tulee yhä riippuvaisemmaksi teknologiasta, vaatimukset  IT-johdolle sen kun vain kasvavat. Henkilöstön IT-tarpeisiin on tietenkin edelleen vastattava optimaalisella tavalla, mutta nyt yrityksen tietohallinto johtaa myös yrityksen liiketoimintaa koskevaa strategista keskustelua ja vie kehitystä promoottorin roolissa eteenpäin.

Esitän tässä viisi kysymystä, joihin jokaisen organisaation IT-johdon olisi hyvä osata vastata.

Kysymys 1


Miten helpotatte yrityksen liiketoiminnan ytimessä työskentelevien ihmisten työtä ja samalla varmistatte hyvän hallinnon, compliance-käytännöt ja tiedon jakamisen?
 

Kysymys 2


Miten IT voisi olla enemmän strateginen kuin taktinen?
 

Kysymys 3


Datan määrä yrityksessänne on kasvanut räjähdysmäisesti. Saatteko siitä selkoa ja osaatteko ottaa siitä irti kaiken sen, joka edistäisi liiketoimintaa?
 

Kysymys 4


Hyödynnättekö uusia teknologioita asiakaskokemuksen parantamiseksi?
 

Kysymys 5


Ovatko tiedot turvassa ja suojattuja käyttöoikeuksin vai vain piilossa palomuurin takana?

***

Jos kysymykset tuntuivat helpoilta ja ja vastaukset tulivat kuin manulle illallinen, sinä ja IT-osastosi olette valmistautuneet hyvin digitaalisen liiketoiminnan haasteisiin. Niinpä voitkin lopettaa blogikirjoitukseni lukemisen tähän. :-)

Jos taas epäröit jonkin kysymyksen kohdalla, jatka lukemista. Aion nimittäin jakaa ajatuksiani siitä, mistä vastaukset voisivat löytyä.
 

IT-arkkitehtuurin strategiset investoinnit


Viimeisimmän State of the IT -raportin mukaan IT:n työlista on pitkä. On pilvimigraatiota, mobiilisovelluksia, asiakkaiden digipalveluita, työn tuottavuuden parantamista, SaaS- palveluita, analytiikkaa, infrastruktuurin suunnittelemista ja paljon muuta. Vaikka nämä kaikki ovat juuri niitä investointeja, joihin raportissa parhaimmiksi rankatut IT-toimijat aikovat panostaa, voi silti kysyä, onko investoinnit mietitty taktisesti vai strategisesti.

Modernissa pilvipalvelualustassa tulee suurin osa näistä jo osana palvelua. Ehkä juuri siksi  valmiiksi paketoitu kaupallinen softa löytyy edelleen kolmantena IT-arkkitehtuurin strategisista investoinneista. Sen edelle menevät vielä mikropalvelut sekä komponenttipohjaiset kehitysympäristöt.

Kysynkin: Ovatko investointinne kestävällä pohjalla ja relevantteja myös ensi vuosikymmenellä? Olethan tutustunut Salesforcen komponettipohjaiseen Lightning- käyttöliittymään sekä mikropalvelualustaamme Herokuun?

Äskettäisessä CRM-projektissa suomalaisen suuryrityksen johto huudahti:  “Tällaista työkalua olemme odottaneet  jo viisi vuotta!” Kyse oli yksinkertaisen dashboardin tuomisesta CRM-työkaluun. Mutta miksi se herättää tällaisia kommentteja?

Analytiikkaplatformit ovat lukinneet tiedot monimutkaiseen järjestelmäänsä, ja tietoa voi jakaa vain sähköpostilla tai nykyaikaisesti Snapchatillä.
 

Ajantasainen ja suojattu tieto palvelee liiketoimintaa


Tekoäly ja datapohjainen analyysi hiipivät kuluttajien maailman lisäksi myös liiketoimintasovelluksiin. Liiketoimintaa palvellaan parhaiten tuomalla ajantasainen tieto ja sen pohjalta tehty toimenpide-ehdotus kunkin työntekijän työpöydälle. Tieto pitää jakaa, mutta silti suojata.

Yksi suurimmista syistä, miksi Salesforce Wave -analytiikkapalvelulla on juuri nyt paljon kysyntää, ovat juuri tietoturva ja ajantasainen tieto. Käyttäjäpohjaiset näkyvyyssäännöt ja lähes reaaliaikaiset tietovirrat ovat tulevaisuutta, eräajot ja massiiviset tietovarastot menneisyyttä.

Lisää tärkeistä kysymyksistä ja tulevaisuudesta voit lukea State of IT -raportistamme.