Parhaillaan San Franciscossa on käynnissä Salesforcen vuoden päätapahtuma Dreamforce, jossa on esitelty alustamme uusimmat ominaisuudet. Tällä kertaa ne tähtäävät erityisesti neljännen teollisen vallankumouksen hyötyjen valjastamiseen.

Tämä tarkoittaa entistä älykkäämpiä sekä personoidumpia digitaalisia kokemuksia niin Salesforcen käyttäjille, kuin heidän asiakkailleenkin.
 

Nyt tuomme alustallemme viisi uutta ulottuvuutta:


1 - myEinstein


Uusi myEinstein tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden räätälöidä tekoälyn toimintaa ilman koodaustaitoja. Jatkossa tämä tapahtuu helposti klikkaamalla. Osa Salesforcen visiota onkin se, ettei tekoälyä käyttääkseen tarvitse insinöörikoulutusta tai koodaustaitoja.  myEinstein sisältää myös kesäkuussa lanseeratut Einstein Languagen sekä Einstein Visionin.

Nyt käyttöön tulee kaksi uutta koneoppimisalustaa:

  • Einstein Prediction Builder, jolla voi luoda tulevaisuutta ennustavia AI-malleja mihin tahansa Salesforcen objektiin tai kenttään. Esimerkiksi asiakaspoistuman ennustaminen tulee tämän ominaisuuden myötä yksinkertaisemmaksi.

  • Einstein Bot, jonka voi kouluttaa CRM:n historiadatalla vastaamaan nopeasti ja tarkasti erilaisiin asiakastiedusteluihin, ratkomaan rutiiniongelmia sekä tarvittaessa ohjaamaan töitä ihmisasiakaspalvelijoille.

Katso kattavampi lista uusista ominaisuuksista täältä: Point, Click, Predict: myEinstein Empowers Everyone to Build Custom AI-Powered Apps.
 

2 - myLightning


myLightning tarjoaa Lightning-käyttäjille mahdollisuuksia räätälöidä CRM-kokemuksensa uudenlaisten sovellusten, teemojen, työnkulkujen ja komponenttien avulla. Käyttöön tulee yli 700 tapaa räätälöidä, ja näistä yksi on ylläpitäjien mahdollisuus määritellä tarkemmin brändiin liittyviä kuvia, värejä ja muita elementtejä. Käyttäjät saavat mm. mahdollisuuden luoda 300 omaa custom-teemaa, tai käyttää valmiita pohjia kuten ennenkin.

Koodaustaitoja ei tarvita näissäkään muutoksissa, vaan kaikki on tehtävissä hiirellä klikkaamalla. Katso kattavampi lista uusista ominaisuuksista täältä: Introducing myLightning: The Endless Possibilities of Lightning Customization.
 

3 - mySalesforce


Uuden mySalesforcen avulla kuka tahansa ylläpitäjä tai käyttäjä voi luoda itse pitkälle räätälöityjä mobiilisovelluksia yksinkertaisilla klikkauksiin pohjautuvilla työkaluilla - jälleen kerran ilman koodaustaitoja. mySalesforce vie yrityksen mobiilisovellukset myös App Store- ja Google Play -kauppoihin, ja sisältää testauksen sekä konfiguroinnin.

Katso kattavampi lista uusista ominaisuuksista täältä: Introducing mySalesforce, Branded Apps for a Mobile World.
 

4 - myIoT


Uuden myIoT:n avulla käyttäjät pääsevät nyt helposti käsiksi esineiden internetin tuottamaan dataan ja voivat luoda siihen pohjautuvia automaatioketjuja mihin tahansa liiketoiminnan prosessiin Salesforcen alustalla. Käyttäjä voi esimerkiksi yhdistää internetyhteydellä varustetun laitteen, sensorin ja sovelluksen datan Salesforcesta löytyvään asiakastietoon, ja siten luoda proaktiivisia myynti-, markkinointi- ja palvelukokemuksia.

Katso kattavampi lista myIoT:n ominaisuuksista täältä: Announcing myIoT: The Internet of Trailblazers, Powered by Salesforce.
 

5 - myTrailhead


myTrailhead on Salesforcen uusi oppimisalusta, jonka avulla laajennamme pelillistettyä verkko-oppimisympäristöämme sekä annamme jokaiselle yritykselle mahdollisuuden räätälöidä oman ympäristönsä sisällön sekä ulkoasun - jälleen kerran klikkaamalla ja ilman koodaamista. myTrailhead vie yritysten sisäisen oppimisen ja kouluttamisen uudelle tasolle, ja tukee työntekijöiden urapolkuja niiden kaikissa vaiheissa aina perehdyttämisestä yksityiskohtaisten detaljitietojen opiskeluun.

Katso kattavampi lista myTrailheadin ominaisuuksista täältä: Salesforce Introduces myTrailhead—Reinventing Learning For Every Trailblazer.

 

Live Apps for Quip


Edellä mainittujen viiden uuden ominaisuuden ohella esittelimme myös uudet Live Appit Quip-yhteiskäyttöalustalle. Quip auttaa tiimejä tekemään työtä nopeammin sekä interaktiivisemmin reaaliaikaisilla dokumenteilla. Sen avulla tiimit voivat koota kaiken tarpeellisen informaation yhdelle ja samalle pohjalle muutamalla klikkauksella. Tämä tarkoittaa mm. dokumentteja, taulukkoja, sisäisiä viestiketjuja sekä sovellusdataa. Quip sisältää myös tiimityöskentelyn organisointia helpottavia malleja.

Katso kattavampi lista Quipin ominaisuuksista täältä: Documents with Superpowers: Introducing Live Apps for Quip.
 

Google Salesforcen strategiseksi kumppaniksi


Dreamforcessa julkistettiin myös Salesforcen ja Googlen uusi strateginen kumppanuussuhde. Tulemme jatkossa hyödyntämään toistemme tuotteita ja pystymme siten tarjoamaan entistä parempaa palvelua asiakkaillemme.

Integraation avulla Salesforce-alustan asiakasdata voidaan yhdistää Googlen palveluihin, kuten Gmailiin, Hangoutsiin, Google Calendariin, Driveen ja Docsiin. Lisäksi Salesforcen Sales Cloud ja Marketing Cloud integroidaan Google Analytics 360:n kanssa sekä Salesforce Lightning Gmailin ja Google Sheetshin kanssa.

Lisätietoja Salesforcen ja Googlen kumppanuussuhteesta voit lukea täältä: ANNOUNCING OUR NEW GLOBAL STRATEGIC PARTNERSHIP - Work smarter with Salesforce and Google.