Maailma ympärillämme muuttuu ja olemme pian neljännen teollisen vallankumouksen ytimessä. Ihmiset, tuotteet ja laitteet luovat yhdessä toimivan ekosysteemin, ja muutos näkyy jokaisen päivittäisessä elämässä.

Jotta muutoksen vauhdissa pysyy mukana, on myös liiketoiminnan uudistuttava sen mukana. Asioita on tehtävä nopeammin ja fiksummin. Tämä koskee kaikkia yrityksiä kaikilla toimialoilla.

Näitä aiheita silmällä pitäen järjestimme toukokuussa #SalesforceBasecamp -tapahtuman. Tapahtuman pääpuhujana oli Aaron Frank Singularityn yliopistosta, jonka lisäksi lavalla nähtiin yli kymmenen muuta näkemyksellistä asiantuntijaa.

Tässä muutamia parhaita paloja päivän annista, sekä linkkejä täydentäviin sisältöihimme:
 

1 - Miten teknologian trendit muokkaavat huomispäivän bisnestä?


Tähän kysymykseen vastasi tapahtuman pääpuhuja Aaron Frank, jonka työ Singularityn yliopistossa keskittyy teknologian muutoksen nopeaan vauhtiin ja siihen, millainen vaikutus tällä on liiketoimintaympäristöön.

Asian ytimessä on kohtuullisen uusi näkemys, johon maailmassa on herätty parin viime vuosikymmenen aikana: elämäämme dominoivat teknologiat paranevat ja kehittyvät eksponentiaalisella tahdilla.

Helsingin sanomat kirjoitti Aaronin vierailusta artikkelin, jonka voit lukea täältä  Tulevaisuuden työ­elämässä saattavatkin pärjätä ne nyky­lapset, jotka pelaavat paljon video­pelejä, sanoo teknologia­tuntija – ”Vanhemmat aina suuttuvat, kun kerron tämän”

Aaron vastasi tulevaisuutta koskeviin kysymyksiin myös blogimme Q&A-osiossa, ja voit lukea hänen vastauksensa keskeisiin kysymyksiin täältä:

Q&A: Aaron Frank - Miten teknologian trendit muokkaavat huomispäivän bisnestä?
 

 

2 - "Vaikeinta on vanhasta luopuminen" — mitä digitalisaatio
tarkoittaa muutosjohtamisen näkökulmasta?


Yksi olennainen osa muuttuvaa maailmaa on luonnollisesti muutosjohtaminen. Tästä aiheesta oli Basecamp-tapahtumassa puhumassa Stockmannin Head of Customer & Loyalty Terhi Tuuna. Stockmann on tunnettu siitä, että se lähti mukaan digitalisaation vaatimiin muutoksiin takamatkalta, mutta on tehnyt systemaattista työtä kuroakseen välimatkan umpeen.

Aihetta on käsitelty myös blogissamme sekä podcastissamme:

[Älyradio] Podcast #001 — Vieraana Anna Salmi, CCO, Stockmann 🎙️🤖 "Vaikeinta on vanhasta luopuminen"

Kivijalasta kaikkikanavaisuuteen – Stockmann on suomalaisen vähittäiskaupan grand old lady

Terhi Tuunan vieraskynä: 3 kapulaa asiakaskokemuksen digitalisoinnin rattaissa
 

 

3 - Älykkään myynnin aikakausi — onko se nyt?


Tapahtumassa oli myös runsaasti erilaisia paneelikeskusteluja. Yksi näistä käsitteli älykkäämmän myynnin aikakautta, ja keskusteluun osallistuivat Sami Lampinen (Salesforce), Johan Flykt (DNA), Jan Ropponen (Axend), Kirsti Laasio (HappyOrNot) sekä Katarina Berg-Wallin (Ahlstrom-Munksjö Group). Keskustelussa käsiteltiin mm. siitä, mitä uusia mahdollisuuksia teknologian tuo perinteiseen myynnin johtamiseen.

Jos aihe sekä keskustelijoiden ajatukset kiinnostavat, lue myös nämä:

Myynti + Tekoäly = Kalastusta dynamiitilla? (Sami Lampinen)

Vieraskynä: Onko asiakas vielä kuningas? (Kirsti Laasio)

Vieraskynä: Asiakkaan aikakaudella passivoituminen on menestymisen suurin este (Jan Ropponen)

HappyOrNot loi puitteet asiakaskunnan ja jälleenmyyntiverkoston kasvulle Salesforcen avulla (asiakastarina)
 

 

4 - Asiakasdatan hyödyntäminen vähittäiskaupassa — Case Kesko


Keskon kehityspäällikkö Hanna Heinänen oli mukana puhumassa K-Ruokasovelluksesta sekä Keskon digistrategiasta:

“Käytkö ruokakaupassa? Syötkö kotona aterioita? Ostatko mielelläsi sinulle sopivia tuotteita? Jos vastasit yhteenkin kysymykseen myöntävästi, kuulut Keskon K-Ruoan digitaalisten ratkaisujen kohderyhmään. Ihan niin kuin sadat tuhannet muutkin suomalaiset.” — Hanna Heinänen

Hanna Heinäsen vieraskynä: Henkilökohtainen kauppakaveri tuntee sinut ja tarpeesi
 

 

5 - Tekoälyn merkitys kaupan tulevaisuudessa


Vähittäiskaupan tulevaisuutta käsiteltiin myös toisessa breakout-sessiossa, jossa puhumassa olivat Nick Botter Salesforcelta sekä Mia Ruotsala Intersport Internationalilta. Näkökulmana oli tekoäly, sekä sen luomat uudet ulottuvuudet vähittäiskaupan maailmassa.

Mikäli vähittäiskauppa kiinnostaa, suosittelemme lukemaan myös nämä:

5 asiaa, jotka muokkaavat vähittäiskaupan tulevaisuutta

Vähittäiskaupan renessanssi virittää asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle
 

6 - Einstein-tekoäly ja analytiikka — fiksumpi CRM?


Yksi breakout-sessioista käsittely Salesforcen omaa Einstein-tekoälyä, analytiikkaa sekä älykästä CRM:ää. Aiheesta olivat puhumassa Juha Teljo Salesforcelta sekä Markku Eronen Nokia Networksilta.

FAQ: Mitä tarkoittaa CRM? Millainen on älykäs CRM? Entä mikä on paras CRM?

Suomenkielinen webinaari 13. kesäkuuta: Näin otat Salesforcen myyntianalytiikan käyttöön päivässä
 


Samaa aihetta käsittelee myös niin ikään Juhan käsialaa oleva uusin e-kirjamme,
jonka pääset lukemaan alla olevaa painiketta klikkaamalla:
 

 

7 - Digitalisaatio mullistaa ekosysteemiajattelun — Case F-Secure, Google ja Salesforce


Miksi jäädä kehittämään uusia innovaatioita oman autotallin nurkkaan, jos kaikki maailman teknologia on käsien ulottuvilla? Nyt jos koska pitää viedä Suomen kilpailukyky raketin lailla kiitoon ja kaivaa jostain rohkeutta lähteä tekemään ja kokeilemaan uutta. Näin on tehnyt esimerkiksi F-Secure, joka ennakkoluulottomasti nappasi Salesforcen ja Googlen yhteistyöstä kiinni.

Tästä keskusteltiin jo Basecampissa, mutta voit lukea aiheesta myös blogistamme:

Haluatko valloittaa maailman vai Maliskylän? Tee kuten F-Secure, ja valitse kumppanisi oikein

► Onnellinen asiakas ‒ F-Securen resepti
 


8 - Älybarometri - "Suomen koulutusjärjestelmä ei yksin pysty vastaamaan tulevaisuuden osaamiskysyntään. "


Maaliskuussa teettämämme älybarometri-tutkimuksen mukaan suomalaisista vastaajista vain 21 prosenttia katsoo, että koulutusjärjestelmä kykenee vastaamaan työmarkkinoiden tämän hetken tarpeisiin. Puutteita on myös suomalaisyritysten tarjoamassa lisäkoulutuksessa. Kyselyyn vastanneista suomalaisista 70 prosenttia haluaisi mukaan lisäkoulutukseen, mutta vain 45 prosenttia organisaatioista tarjoaa sitä. Julkistimme tutkimustulokset tapahtumassa, ja niistä uutisoitiin Kauppalehdessä sekä TiVissä:

► Kysely: Digiosaamisen puute uhkaa Suomea – "Huippuluokan julkinen koulutusjärjestelmä ei yksin riitä"

Suomesta uhkaavat loppua digiosaajat kesken – luotto koulutusjärjestelmään horjuu

”Meillä on Suomessa huippuluokan julkinen koulutusjärjestelmä, mutta se ei yksin riitä. Suomalaisen osaamisen kehittäminen on yhteinen tehtävä, johon jokaisen yrityksen tulisi investoida ja osallistua” - Patrik Ros


Seuraava merkittävä Salesforce-tapahtuma on syksyllä San Franciscossa järjestettävä Dreamforce. Pysy kuulolla — kerromme siitä lisää hyvin pian!