Vuoden viimeisessä #ÄLYTUUBIssa juteltiin ekosysteemeistä ja kumppanuuksista. Teemaan liittyen halusimme paikalle tietysti oman ekosysteemimme jäseniä. Ja koska meitä tuubilaisia kiinnostaa erityisesti myynnin ja markkinoinnin näkökulma, kutsuimme studioon molempien toimintojen edustajat. Tällä kertaa vieraana olivat siten Tuuli Ruuti ja Kaisa Crowley Finnairilta. 

Uskon ekosysteemeihin ja niiden luomaan kilpailukykyyn. Ekosysteemin valinta ei ole mikään pikkujuttu: yrityksen menestyminen riippuu usein siitä, mihin ekosysteemiin se kuuluu ja miten sen ekosysteemin muodostavat yritykset menestyvät. Tämä pätee, vaikka yritykset eivät edes olisi liikesuhteessa keskenään. 

Ekosysteemit rakentuvat usein yhden avain- eli veturiyrityksen, -teknologian, -ohjelmiston, -palvelun tai -tuotteen ympärille. Ne eivät kuitenkaan synny itsestään, vaan vaativat syntyäkseen vuorovaikutusta eri yritysten – eli ihmisten! – välillä. 

“No man is an island.” – John Donne, 1624

Jokaisen yrityksen tulee huomioida strategiassaan, mikä on sille oikea ekosysteemivalinta. Ekosysteemiin kuuluminen ei ole vain yhden etu, vaan etu jakautuu kaikille. Ekosysteemiä valittaessa onkin olennaista pohtia oman edun lisäksi myös, miten oma yritys voi auttaa muiden yhtiöiden toimintaa ja miten itse voidaan jakaa arvoa omassa ekosysteemissä. 

Ekosysteemiä tai kumppanuuksia kuitenkin pääsee aika harvoin valitsemaan, jos ei kuulu oman yrityksensä päätöksentekijöihin. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö silti olisi mahdollisuutta vaikuttaa valintoihin esim. suosituksia ja palautetta antamalla.

Tässä Älytuubissa lähestymme asiaa nimenomaan tästä näkökulmasta. Tuuli Ruuti työskentelee Finnairilla Global Salesissa ja hänen työnsä pyörii vahvasti CRM:n ympärillä. Kaisa Crowley puolestaan tuo pöytään modernia markkinointinäkemystä. Kun naiset pääsevät ääneen, saadaan hyvä näkemys siitä, miten ekosysteemi ja kumppanuudet näkyvät Finnairin myynnissä ja markkinoinnissa. 


LUE MYÖS ► Finnairin transformaatio nousukiitoon – Salesforce toimii siipimiehenä ✈️


Pohdimme yhdessä muun muassa seuraavanlaisia asioita: 
 

🎥 Millainen on hyvä ekosysteemi?

🎥 Millaiset asiat vaikuttavat kumppanuuksien valintaan?

🎥 Mitä kumppaneilta voi oppia?
 

Juttelimme myös Salesforcen Dreamforce-tapahtumasta, joka kokoaa joka vuosi koko ekosysteemin jäsenet neljäksi päiväksi San Franciscoon. Tuuli ja Kaisa jakoivat parhaat oppinsa sekä Dreamforcesta että kumppanuuksista kaiken kaikkiaan. 
 

Tuulin kumppanuusvinkit ovat: 
 

➡️ Kumppanuus on juuri niin hyvä kuin sen keskiössä olevat ihmiset.

➡️ Kumppanuuden ROI on syytä miettiä tarkkaan: tuohan kumppanuus lisäarvoa vai onko se vain nice-to-have?

➡️ Kysyminen ja verkostoituminen kannattavat aina.
 

Kaisa puolestaan tarjosi tällaisia oppeja: 
 

➡️ Kumppanin tulee tarjota näkemystä ja uskaltaa olla myös eri mieltä.

➡️ Vision pitää olla kaikille kristallinkirkas – oli kyse sitten projektista tai pidempiaikaisesta yhteistyöstä.

➡️ Työkulttuurien yhteensopivuus ja yhteisen tekemisen tavan löytäminen ovat kumppanuuksissa kriittisen tärkeitä asioita. 
 

Kiinnostaisiko kuulla lisää?

Katso koko webinaari tästä. 👇🏽
 

 

LUE MYÖS ► Q&A: Taina Kunelius, Finnair – Miten viedään asiakaspalvelu 2020-luvulle?