Millaisia muutoksia myynnin ja markkinoinnin yhteistyö vaatii? Mitä jos muutoksesta vastaakin se, joka haluaa kauniiden puheiden muuttuvan aidoiksi teoiksi? 

Viime vuosina on käyty paljon keskustelua myynnin ja markkinoinnin yhteistyöstä, joka kertoo siitä, että haaste on kaikkien pöydällä. Mitä jos muutoksen edellytys on kuitenkin se, että joku haluaa aidosti asioiden muuttuvan? Ei pelkästään esityskalvoilla ja juhlapuheissa, vaan todellisuudessa — tuloksissa.

Hyppäsin yli kolme vuotta sitten vetämään b2b-markkinointia Nesteellä. Halusimme murtaa kaikki ne käsitykset, joissa markkinointi ainoastaan tuki myyntiä erilaisilla materiaaleilla, ja sen sijaan osoittaa todellisen liiketoiminnan arvon, jota markkinointi toi pöytään. 

Muistan ikuisesti, kuinka aloittaessani ensimmäisen kuukauden aikana tärkein asia, jota markkinoinnilta odotettiin, oli A4-mainos. Mainos, jolla ei ollut mitattavaa arvoa eikä varsinaista arvoa myöskään asiakkaalle — niin oli vain aina tehty. 

Kolmen vuoden aikana käänsimme yhdessä johtoa myöten myynnin ja markkinoinnin ympäri: vuosisuunnitelmista siirryttiin viikkopalavereihin, vastakkaisista tavoitteista kohti yhteisiä tavoitteita ja negatiivisesta vaikutuksesta onnistuttiin yli kymmenkertaistamaan markkinointi-investointien tuotto. Samalla markkinointi muuttui myynnin tukiorganisaatiosta strategiseksi kumppaniksi. 

Mutta mitä se vaati?

Miten markkinointi muutettiin myynnin tukiorganisaatiosta strategiseksi kumppaniksi?

Sillä, että haluttiin aidosti muuttaa tekemistä. 

Sillä, että löytyi empatiaa ymmärtää toista. 

Ja sillä, että haluttiin luottaa toiseen niin paljon, että oltiin valmiita riskeeraamaan myös omat tavoitteet.

Hyvä esimerkki tästä on heittäytyä ja ottaa myynnin tavoitteet omikseen — kuinka montaa teistä on mitattu puhtaasti myynnin onnistumisella? 

Yhteistyö onnistuu silloin, kun molemmat ymmärtävät toisiaan. Ihan kuten myynti tarvitsee markkinointia, niin markkinointi ihan aidosti tarvitsee myyntiä. Nyt ja tulevaisuudessa. 

Mitä jos tätä asiantuntijuutta johdetaankin tulevaisuudessa yli myynnin ja markkinoinnin rajojen? Vedettyäni nyt muutaman kuukauden ajan vastuullisia hankkeita, joissa asiakas, myynti, markkinointi ja viestintä pelaavat yhteen, voin aidosti todeta: empatialla ja yhteistyöllä saadaan aikaan parhaat tulokset. 

Haluatko kuulla lisää siitä, miten Neste yhdisti myynnin ja markkinoinnin? Katso Älytuubi-webinaaritallenne
 

LUE MYÖS:

►  Räjäytä tie auki myynnin ja markkinoinnin yhteistyölle! 💣

3 syytä, miksi myynnin ja markkinoinnin pitää kulkea kimpassa 👯‍♂️

Maailma muuttuu - ja B2B-markkinoijan työ siinä sivussa