23 tammikuuta 2020 By Sampo Vehkaoja

Uutta tutkimusfaktaa: asiakaskokemukseen vaikuttavat yrityksen arvot, luottamus ja digiteknologian hyödyntäminen

Salesforcen kolmatta kertaa tehdystä State of Connected Customer -tutkimuksesta selviää, miten luodaan erinomainen asiakaskokemus ja varmistetaan pitkäjänteinen asiakastyytyväisyys.... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

5 syyskuuta 2019 By Sampo Vehkaoja

Asiakaspalvelun trendit vuonna 2019 – kohokohdat tuoreesta State of Service -raportista

Uusin State of Service -raportti kokoaa yhteen yli 3500 asiakaspalveluammattilaisen näkemykset aspan ja asiakaskokemuksen nykytilasta ja tulevaisuuden trendeistä. Tutustu viiteen päätrendiin, jotka koskettavat todennäköisesti myös sinun yritystäsi!... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

23 maaliskuuta 2018 By Sampo Vehkaoja

Mistä koostuu hyvä asiakaskokemus? 4 tekijää asiakaslähtöisen liiketoiminnan taustalla

Harvard Business Reviewin haastattelemista yritysjohtajista 73 % piti asiakaskokemusta strategisena kilpailuetuna. Silti vain vaivaiset 15 % heistä arvioi yrityksensä asiakaslähtöisyyden olevan hyvällä mallilla.... Read More

Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu

18 tammikuuta 2018 By Sampo Vehkaoja

Asiakaspalvelun chatbotit - 4 kulmakiveä onneen

Olemme tilanteessa, jossa ihmiset alkavat väistämättä muodostaa uudenlaisia suhteita tekoälyjärjestelmiin. Vielä ei ole tiedossa, että kukaan olisi rakastunut Salesforcen Einsteiniin, mutta sekin päivä varmasti vielä koittaa. ... Read More

Asiakaspalvelu, Chatbotit

19 lokakuuta 2017 By Sampo Vehkaoja

Mitä asiakaspalvelulta odotetaan, sekä kuinka odotukset täytetään

Asiakkaiden ostokäyttäytymistä ei ole enää aikoihin ohjannut tottumus, parhaan tuotteen maine, haluttu brändi tai edes hinta. Tämä päivän asiakkaat - B2B ja B2C - näet arvostavat erityisesti erinomaista asiakaspalvelua - ja myös vaativat sitä. ... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

4 + 4 tapaa jolla rakennat lisäarvoa liiketoiminnalle asiakaskokemuksen avulla

7 syyskuuta 2017 By Sampo Vehkaoja

4 + 4 tapaa joilla rakennat lisäarvoa liiketoiminnalle asiakaskokemuksen avulla

Karu totuus on, että monen liiketoimintajohtajan silmissä asiakaskokemus näyttäytyy vielä varsin höttöisenä käsitteenä. Asiakaskokemukseen panostaminen kuitenkin tuo mukanaan monia liiketoimintahyötyjä.... Read More

Asiakaskokemus

2 maaliskuuta 2017 By Sampo Vehkaoja

Haluatko menestyä? Investoi asiakaspalveluun – se tuo kasvua!

Asiakaspalvelu toimii asiakaskokemuksen kehittämisen keihäänkärkenä, ja se erottaa hyvät yritykset huonommista. Lisäksi asiakaspalvelulla on yhä tärkeämpi rooli lisämyynnin kanavana ja brändilähettiläänä. Menestyvä yritys haluaakin investoida asiakaspalveluun.... Read More

Asiakaspalvelu, Asiakaskokemus

6 helmikuuta 2017 By Sampo Vehkaoja

Onnellinen asiakas ‒ F-Securen resepti

Yhtenäisellä CRM-ratkaisulla voit nostaa asiakkaan keskiöön ja palvella häntä johdonmukaisesti ja laadukkaasti, jolloin syntyy erinomainen asiakaskokemus. F-Secure on loistava esimerkki asiakaspalvelun ja myynnin yhteispelistä ja siitä, miten asiakkaat tehdään onnellisiksi.... Read More

Asiakaspalvelu, Myynti, Asiakaskokemus, Trailblazer Story

9 joulukuuta 2016 By Sampo Vehkaoja

5 syytä, miksi tekoäly tekee asiakaskokemuksesta paremman

Tekoäly voi olla joulun ihme asiakaskokemukselle. Lue viisi tapaa, joilla tekoäly tekee asiakaskokemuksesta paremman.... Read More

Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu, Tekoäly, IT

Myynti

Markkinointi

Asiakaspalvelu

IT

SMB

Salesforce.com

Haluatko blogin parhaat palat suoraan sähköpostiisi?
Blogin uutiskirje ilmestyy joka toinen viikko.

Sampo Vehkaoja

Uutta tutkimusfaktaa: asiakaskokemukseen vaikuttavat yrityksen arvot, luottamus ja digiteknologian hyödyntäminen

Asiakaspalvelun trendit vuonna 2019 – kohokohdat tuoreesta State of Service -raportista

Mistä koostuu hyvä asiakaskokemus? 4 tekijää asiakaslähtöisen liiketoiminnan taustalla

Asiakaspalvelun chatbotit - 4 kulmakiveä onneen

Mitä asiakaspalvelulta odotetaan, sekä kuinka odotukset täytetään

4 + 4 tapaa joilla rakennat lisäarvoa liiketoiminnalle asiakaskokemuksen avulla

Haluatko menestyä? Investoi asiakaspalveluun – se tuo kasvua!

Onnellinen asiakas ‒ F-Securen resepti

5 syytä, miksi tekoäly tekee asiakaskokemuksesta paremman

UUSI EBOOK! 🆕

Lataa kenttähuollon edelläkävijän opas!

Twitter: @SalesforceFI

Facebook: SalesforceFI

YouTube: Salesforce Finland

Lisää samasta aiheesta:

Suosittelemme:

TEKNOLOGIA

8 syytä olla pilvessä ☁️

VÄHITTÄISKAUPPA

Vähittäiskaupan renessanssi virittää asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle

Myynti

Myyntijohtajan kolmen askeleen ohjelma: datanoviisista analytiikkavelhoksi

Asiakaskokemus

Mistä koostuu hyvä asiakaskokemus? 4 tekijää asiakaslähtöisen liiketoiminnan taustalla

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific

Salesforce.com

Haluatko blogin parhaat palat suoraan sähköpostiisi? Blogin uutiskirje ilmestyy joka toinen viikko.

UUSI EBOOK! 🆕

Lisää samasta aiheesta:

Suosittelemme:

TEKNOLOGIA

VÄHITTÄISKAUPPA

Myynti

Asiakaskokemus

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific

Haluatko blogin parhaat palat suoraan sähköpostiisi?
Blogin uutiskirje ilmestyy joka toinen viikko.