Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Kun markkinoinnin automaatio ja CRM integroidaan, myynti ja markkinointi pääsevät yhteisen tiedonlähteen ääreen ja tavoitteiden saavuttaminen helpottuu. Lue lisää oppaasta!
Panostetaanko teidän yrityksessänne asiakaspalvelijoiden motivointiin ja osaamiseen? Oppaastamme löydät 10 asiaa, joihin keskittymällä yrityksesi voi nostaa asiakaspalvelun uudelle tasolle.
Kuulutko heihin, joita oman chatbotin rakentaminen vielä mietityttää? Nämä viisi hyvää uutista tekoälyn käyttöönotosta saavat epäilyksesi hälvenemään....
Lue lisää
Chat-palvelu on mainio asiakaspalvelun väline, ja myös asiakkaat valitsevat sen mielellään palvelukanavaksi. Lue 5 syytä, miksi livechat kannattaa ottaa käyttöön....
Lue lisää
Keskusteleva kaupankäynti, eli conversational commerce, on nykyaikainen tapa kohdata asiakas verkossa. Kuulostaa hyvältä, mutta mitä keskusteleva kaupankäynti varsinaisesti tarkoittaa – ja millaisia digitaalisia työkaluja siihen tarvitaan? ...
Lue lisää
Chatbotit ovat vastaus asiakasruuhkan kanssa painiskelevien asiakaspalvelijoiden rukouksiin. Niiden avulla asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedon mahdollisimman nopeasti....
Lue lisää
Chatbotit valtaavat asiakaspalvelua yritys yritykseltä. Mutta mistä niistä oikeastaan on kyse ja mitä hyötyä chatboteista on liiketoiminnalle?...
Lue lisää
Ajatus 24/7 ilman palkkaa ja kahvitaukoja työskentelevästä asiakaspalvelijasta houkuttelee monia organisaatioita. Chatbotit ovatkin olleet viimeisen vuoden aikana todella kuuma puheenaihe monella toimialalla....
Lue lisää
Olemme tilanteessa, jossa ihmiset alkavat väistämättä muodostaa uudenlaisia suhteita tekoälyjärjestelmiin. Vielä ei ole tiedossa, että kukaan olisi rakastunut Salesforcen Einsteiniin, mutta sekin päivä varmasti vielä koittaa. ...
Lue lisää
Toisin kuin yksinkertainen, sääntöpohjainen botti, älykäs virtuaaliassistentti pystyy käymään asiakkaan kanssa luonnollisen keskustelun, ymmärtää kontekstin ja oppii jokaisesta asiakaskohtaamisesta sekä pystyy yhdistämään dataa monista eri sisäisistä ja ulkoisista tietolähteistä. ...
Lue lisää
![[Vieraskynä] Viisi yleisintä harhaluuloa chatboteista](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ca/www/images/hp/customer-jumbotron-canada-blaze-your-trail-mobile.png)
![[Vieraskynä] Tuo tekoäly keskustelemaan asiakkaidesi kanssa](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/uk/einstein_cc-instagram-blog.png)
