Podcastissa Salesforcen Eero Öster kutsuu kanssaan studioon liike-elämän vaikuttajia, johtajia ja kasvun tekijöitä kertomaan, millä eväillä Suomi nokittaa muun maailman kansainvälisessä kilpailussa.
Kun markkinoinnin automaatio ja CRM integroidaan, myynti ja markkinointi pääsevät yhteisen tiedonlähteen ääreen ja tavoitteiden saavuttaminen helpottuu. Lue lisää oppaasta!
Panostetaanko teidän yrityksessänne asiakaspalvelijoiden motivointiin ja osaamiseen? Oppaastamme löydät 10 asiaa, joihin keskittymällä yrityksesi voi nostaa asiakaspalvelun uudelle tasolle.
Tällä hetkellä monen suomalaisen yrityksen hallitukselta pukkaa viestiä johtoportaalle: digitalisoikaa nyt kaikki, automatisoikaa ja disruptoikaa. Monessa tapauksessa tästä hätäännytään siinä määrin, että yritetään juosta, vaikka osataan vasta hädin tuskin kävellä....
Lue lisää
Digitalisaation keskiössä on data. CDO:n yksi tärkeä tehtävä onkin varmistaa, että dataa kerätään, käsitellään ja hyödynnetään siten, että yritys voi toimia sekä työntekijöidensä, että asiakkaidensa kannalta paremmin....
Lue lisää
Digitalisaatio on teema, jota sivuamme kaikessa tekemisessämme jollakin tasolla. Luonnollista onkin, että aiheesta on myös syntynyt useista blogikirjoituksia. Tässä kooste kymmenestä luetuimmasta!...
Lue lisää
Julkaisimme helmikuussa selvityksen, jossa tarkasteltiin suomalaisten TOP-50 -yritysten digitalisaation tilannetta. Selvitimme mm. kuinka monesta suomalaisesta yrityksestä löytyy tällä hetkellä erikseen digimuutosta eteenpäin vievä henkilö, CDO....
Lue lisää
Digitalisaatio on jo muuttanut arkeamme, eikä mikään toimiala tule välttymään mylläykseltä. Yritysten on kuitenkin tarpeen ymmärtää, että asiakaskokemus on yksilöllinen. Osa asiakkaista arvostaa perinteisen ja digitaalisen asioinnin yhdistelmää....
Lue lisää
Mikä tahansa muutos vaatii vahvuutta seistä asiansa takana, tuli taivaalta mitä tahansa. Holistinen asiakaskokemus vaatii lopulta vähä kerrassaan aivan kaiken verhojen takana tapahtuvan nivomista yhteen, asiakasrajapinnoista alkaen....
Lue lisää
Kaikki puhuvat digitalisaatiosta. Paradoksaalista tästä tekee kuitenkin se, että kaiken digitalisaation keskellä tarvitsemme kasvokkaista ideointi- ja kehittämisaikaa ihmisten kanssa enemmän kuin koskaan....
Lue lisää
Nykyajan liiketoiminta ja asiakkaat toivovat työtä helpottavia sovelluksia ja erinomaisia digitaalisia palveluita. Yksi vastaus tähän on ollut luoda yrityksiin uusi C-tason positio: Chief Digital Officer (CDO), jonka tehtävänä on ajaa digitalisaatiota yli siilojen ja organisaatiorajojen....
Lue lisää
![[SlideShare] Suomalainen CDO-selvitys](http://www.salesforce.com/etc/designs/blogsRedesign/images/default.jpg)
