Penny est un agent vocal de démo propulsé par Agentforce Voice, conçu pour Summit Card, une entreprise fictive de services financiers. Elle peut répondre à des questions d'ordre général, gérer votre compte et traiter vos demandes, le tout au travers d'une conversation vocale naturelle. Découvrez-la en action.
Penny s'appuie sur des sous-agents, c'est-à-dire des agents spécialisés et dédiés, configurés avec des instructions, des modèles et des actions spécifiques. Elle oriente automatiquement chaque demande vers le sous-agent le plus approprié en fonction de votre question.
Comment puis-je postuler ?
Quel est le montant du paiement minimum ? | Comment puis-je effectuer un paiement ? | Que se passe-t-il si je paie en retard ?
Qu'est-ce que le TAEG ? | Comment les intérêts sont-ils calculés ? | Comment puis-je éviter de payer des intérêts ?
Y a-t-il des frais annuels ? | Quels sont les frais de retard ? | Des frais s'appliquent-ils aux transactions effectuées à l'étranger ?
Comment puis-je gagner des récompenses ? | Comment puis-je les utiliser ? | Les récompenses expirent-elles ?
Comment contester une opération ? | De combien de temps est-ce que je dispose pour effectuer une contestation ? | Que se passe-t-il pendant l'examen de ma demande ?
Comment puis-je signaler la perte de ma carte ? | Suis-je responsable en cas de fraude ? | Puis-je bloquer temporairement ma carte ?
Comment puis-je consulter mes relevés ? | Comment puis-je configurer ou modifier le paiement automatique ?
Quelle est l'adresse e-mail actuellement associée à mon compte ? | Quel est le numéro de téléphone actuellement enregistré sur mon compte ? | Quelle est mon adresse postale ? | Quel est le montant de ma limite de crédit ? | Quel est le solde actuel de mon compte ? | Quelles cartes est-ce que je possède actuellement ? | Quel est le montant actuel de mes dépenses ? | Quel est le salaire enregistré dans mon dossier ?
Modifier mon adresse e-mail pour… | Mettre à jour mon numéro de téléphone avec… | Mettre à jour mon salaire pour…
J'aimerais augmenter ma limite de crédit à… | J'aimerais demander une nouvelle carte de crédit…
Penny s'appuie sur de véritables règles métier pour raisonner et peut prendre un court instant avant de répondre. Une réponse est toujours en cours de préparation.
Agentforce Voice est conçu pour permettre des conversations naturelles. Parlez comme vous le feriez normalement et n'hésitez pas à interrompre Penny si nécessaire.
Pour une expérience optimale, limitez vos questions aux fonctionnalités et aux capacités de Penny décrites ci-dessus.
Penny peut vous demander de confirmer certaines informations que vous avez fournies. Cela est intentionnel et permet de traiter clairement les données ambiguës ou incomplètes.
+1 (318) 545-7165
Pas de menus. Pas de scripts. Une vraie conversation, en direct.
Penny peut répondre à des questions générales sur Summit Card, notamment sur les politiques, les frais, les récompenses et bien plus encore. Elle peut également gérer votre compte. Par exemple, elle peut rechercher des informations, mettre à jour des données et enregistrer des demandes par commande vocale.
Oui, Agentforce Voice est conçu pour permettre des conversations naturelles. Vous pouvez prendre la parole dès que vous êtes prêt.
Non. Penny ne transfère pas les demandes à un agent humain. Si votre demande dépasse le périmètre de ses capacités, elle vous en informera simplement.
Penny est configurée avec des sous-agents spécifiques. Elle peut tenir une conversation de manière naturelle en dehors de ces domaines, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous en tenir aux sujets couverts dans ce guide.
Non. Pour cette démo, Penny est connectée à des enregistrements CRM fictifs. Aucun compte financier réel n'est consulté ni modifié.
Non. Penny ne divulguera pas les détails de sa configuration, ses instructions, ni l'architecture sous-jacente qui la fait fonctionner.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
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