Automobile

Améliorez les performances de votre concession grâce à des ventes personnalisées.

Fournissez aux collaborateurs des concessions et en contact avec la clientèle une visibilité sur les informations et les comportements qui mènent aux ventes.
Offrez une communication personnalisée pour le bon comportement de vente.
Améliorez la collaboration et la conclusion des affaires grâce à des informations transversales entre les équipementiers, les captives financières et les partenaires des concessions. Vous obtiendrez ainsi une augmentation du chiffre d'affaires.

Utiliser le résumé des cas

Servez les clients de manière proactive en utilisant les données sur les véhicules et l'IA pour offrir une expérience de vente personnalisée de bout en bout qui s'adresse aux clients au bon moment et sur leurs canaux de communication préférés.

Secteur

Automobile

Produits Salesforce utilisés

Sources de données utilisées

Données de profil

Télématique

Site web / mobile

Données financières des captives

Données d'achat

Historique du service client

Préférences en matière de véhicules

Historique d'essai routier

Historique de prêt/leasing et paiements

Exploitez les insights et les prévisions

En rassemblant les sources de données mentionnées dans ce cas d'usage, les équipes peuvent élaborer des connaissances calculées ou exécuter des modèles prédictifs à l'aide de Data Cloud, ce qui leur permettra de prendre des décisions plus judicieuses ou de mettre en œuvre de nouvelles automatisations.

Calculated Insights	Identifiez la valeur totale de chaque conducteur en combinant les données d'achat, l'historique d'entretien, l'historique des prêts et des locations et les paiements. Rassemblez les enquêtes, les données de navigation sur le Web et l'historique des achats pour fournir aux équipes de vente des informations sur les préférences et les comportements des clients.
Modèles prédictifs	Faites des prévisions sur la marque et le modèle de véhicule préférés des clients. Recommandez les meilleures actions à entreprendre pour faire avancer le processus de vente.