La prestation d'un service à la clientèle remarquable est au cœur de la définition d'une société axée sur le client et des toutes nouvelles manières d'interagir auprès de vos clients.
Les entreprises qui recourent à Service Cloud obtiennent des résultats :
- +40 % Hausse de la productivité des agents
- +37 % Augmentation des résolutions au premier appel
- +34 % Augmentation de la fidélisation des clients
Regardez la démo et voyez comment Salesforce, le chef de file en matière de soutien et de service à la clientèle, peut vous aider à augmenter la satisfaction et la fidélisation de vos clients grâce à Service Cloud.
Source : Enquête sur les relations clients de Salesforce.com réalisée en mars 2013 par le cabinet indépendant, Confirmit Inc., sur un échantillon aléatoire de plus de 5 200 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.