L’avenir de l’industrie manufacturière au Québec : Faites croître vos revenus en contribuant au succès de vos clients
27 avril, 2017 | Montreal, Quebec

L’avenir de l’industrie manufacturière :
Faites croître vos revenus en
contribuant au succès de vos clients
Montreal, QC | 27 avril, 2017
De 8 h 30 à 13 h 00

Emplacement :
Ritz Carlton
1228, rue Sherbrooke Ouest,
Montréal (Québec) H3G 1H6

Une profonde transformation s’opère dans l’industrie manufacturière avec l'avènement des technologies numériques. En 2000, la production manufacturière québécoise (en pourcentage du PIB) représentait presque le double de la production aux États-Unis. Cependant, au cours des 17 dernières années, les États-Unis ont tout d'abord rattrapé, puis dépassé le Québec relativement à cet indicateur stratégique majeur.

Aujourd’hui, du fait de la compétition internationale, les manufacturiers sont soumis à une importante pression à la baisse sur les coûts. Les manufacturiers ont besoin de rapidement s'adapter pour ne pas se faire distancer par leurs compétiteurs internationaux de plus en plus agiles. Au Québec, les manufacturiers ont besoin de systèmes leur permettant d’augmenter leurs ventes et de produire plus vite des produits/services plus personnalisés pour leurs clients. Salesforce aide les manufacturiers à adopter ces nouveaux systèmes technologiques leur permettant de rapidement acquérir un avantage compétitif (ex.: grâce à la collaboration en temps réel, les gains en productivité et la baisse des coûts opérationnels liés à l’automatisation des processus ).

Venez écouter et échanger avec des experts des outils technologiques utilisés au sein de l'industrie manufacturière. Vous pourrez également voir des manufacturiers québécois témoigner sur la façon dont ils ont introduit les technologies numériques au sein de leur processus et comment ils ont utilisé Salesforce pour repenser leurs activités et transformer leur relation avec leurs clients.

Programme :

8 h 30 à 9 h Inscription et réseautage
9 h à 9 h 30 MEQ L'industrie manufacturière au Québec : c'est le moment de se développer! - Éric Tétrault, Président des MEQ
9 h 30 à 10 h L’avenir de l'industrie manufacturière : Une révolution au-delà du produit – Tony Kratovil, Directeur Principal – Industrie Manufacturière, Salesforce
10 h à 10 h 30 Simplifier la vente au sein de l'industrie manufacturière
10 h 30 à 10 h 40 Pause – Café et rafraîchissements
10 h 40 à 11 h 00 Agilité opérationnelle : libérez et optimisez vos processus internes, du bon de commande au ERP
11 h 00 à 11 h 45 Conservez vos clients : le service à la clientèle au sein de l'industrie manufacturière
11 h 45 à 12 h 15 Panel de clients
12 h 15 à 13 h Dîner de réseautage


Simplifier la vente au sein de l'industrie manufacturière.

Aujourd'hui, il ne suffit plus de vendre des produits en tentant de maintenir de bonnes marges de profit. Il s’agit maintenant d’accroître la valeur de la relation que le manufacturier entretient avec ses clients. L’émergence de l’Internet ouvre de nouvelles perspectives commerciales pour les manufacturiers : ils peuvent intégrer des services additionnels aux produits et solutions vendus à leurs clients. Au cours de cette séance, vous apprendrez comment diverses entreprises manufacturières utilisent Salesforce pour augmenter considérablement la valeur de la relation qu'elles entretiennent avec leurs clients, transformant ainsi cette relation en véritable avantage compétitif.

Conservez vos clients : le service à la clientèle au sein de l'industrie manufacturière

Le service à la clientèle au sein de l'industrie manufacturière est en train de se transformer. C’est dans ce domaine que se mèneront les prochaines batailles compétitives entre manufacturiers. C'est par la différenciation et la supériorité de leur service à la clientèle que les fabricants conserveront une longueur d’avance sur leurs compétiteurs. En participant à cette séance, vous apprendrez comment les manufacturiers se servent de Salesforce pour transformer leur relation avec leurs clients en avantage concurrentiel.

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