La transformation du service client est considérée comme essentielle pour faire face à la concurrence.

Ce rapport de Salesforce Research vous offre un aperçu des tendances qui redéfinissent le service client, basé sur les observations de 3500 agents et responsables de service client.
Apprenez-en davantage sur :

  • Les principaux défis et priorités du service client,
  • L'évolution du rôle des agents de service client,
  • L'impact de l'IA sur l'avenir du service client,
  • La façon dont les travailleurs mobiles s'intègrent au service client moderne.
 

Salesforce Research vous présente des perspectives sur une nouvelle ère de publicité et d’achat média.

Cette recherche est basée sur un sondage mondial effectué auprès de 900 chefs de file en publicité d’Amérique du Nord, d’Europe et de la région Asie-Pacifique. Elle souligne les nouvelles priorités, stratégies et tactiques qui illustrent l’aube d’une nouvelle ère dans le secteur de la publicité.
 

La technologie rapproche les spécialistes en marketing dans la création d’expériences personnalisées.

Pour rejoindre les différents publics avec efficacité, les annonceurs doivent tenir compte de nombreuses sources de données et les comprendre.

Salesforce Research vous présente «L’état du client connecté», Téléchargez le rapport dès aujourd’hui pour en apprendre davantage sur les nouvelles priorités, stratégies et tactiques qui illustrent l’aube d’une nouvelle ère dans le secteur de la publicité.