Offrez un engagement client personnalisé à grande échelle, grâce à un logiciel de marketing basé sur le CRM n° 1.
- Obtenez une vue unifiée de votre client en connectant ses données sur tous les canaux et appareils
- Atteignez de nouveaux publics grâce à des données de première, seconde et tierces parties
- Associez les données clients à l'IA pour offrir des expériences personnalisées et connectées
- Écoutez, interprétez et répondez à l'intention du client
- Créez un engagement bidirectionnel et en temps réel, de la prise de connaissance à la promotion active
- Anticipez et proposez la prochaine meilleure action pour chaque client
- Engagez les clients tout au long du parcours en connectant le marketing, le commerce, les ventes, le service client, etc
- Obtenez des insights approfondis sur tous les canaux et appareils grâce à l'IA et à Google Analytics 360
- Exploitez ces insights grâce à des expériences personnalisées basées sur les données à chaque étape de la relation de vos clients avec votre marque
Voici pourquoi les entreprises utilisent Marketing Cloud.
80
%
d'augmentation des sources de données utilisées par les organisations marketing de 2021 à 2023*
N°
1
où les marketeurs considèrent l'amélioration de l'utilisation des outils et des technologies comme une priorité et un défi*
+
72
%
des marketeurs performants sont en mesure d'analyser les performances marketing en temps réel*
73
%
des clients souhaitent que les entreprises comprennent leurs besoins et attentes spécifiques.
* « Focus sur le marketing », Salesforce Research, novembre 2022.
** « Focus sur le client connecté », Salesforce Research, mai 2022.
Rejoignez les utilisateurs de Salesforce Marketing Cloud qui offrent une expérience client de niveau supérieur.
Salesforce nous aide à proposer le bon événement au bon fan au bon moment.
Kat FrederickCMO, Ticketmaster
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