Connectez-vous à vos acheteurs en tout temps et de n’importe où grâce à notre solution de commerce électronique entreprise-consommateur.

Voyez comment Salesforce B2C Commerce peut vous aider à créer des expériences commerciales numériques intelligentes et unifiées, tant en ligne qu’en magasin.

* Présentement disponible en anglais seulement
 

CRÉEZ DE MEILLEURES EXPÉRIENCES DE COMMERCE NUMÉRIQUE

Convertissez davantage de clients avec des transactions électroniques entreprise-consommateur intégrées.

 

Optimisez l’entonnoir de conversion.

Réduisez le nombre de paniers abandonnés à l’aide de pratiques exemplaires éprouvées, notamment l’enregistrement de paniers, les flux de paiement optimisés et les accélérateurs de paiement.

Devenez mobile.

Maîtrisez le commerce mobile avec une gamme complète de caractéristiques pensées pour le magasinage mobile, incluant un design réactif, des expériences utilisateurs basées sur les données et le paiement en un seul geste.
 

Profitez de l’expansion dans les médias sociaux.

Développez votre clientèle en fusionnant le commerce numérique aux canaux sociaux et aux communautés en ligne comme Instagram et Facebook.

Habilitez vos équipes de service à la clientèle.

Aidez les agents de service à accélérer les commandes téléphoniques et les paiements pour le compte des clients grâce à un accès en temps réel aux vitrines numériques et à l’historique de commande.
 

Offrez une livraison de commande rapide et flexible.

Libérez la visibilité des stocks en temps réel, la logique d’affectation avancée et la gestion du cycle de vie des commandes dans tous les canaux grâce à notre complément puissant, Commerce Cloud Order Management.

Étendez le commerce numérique en magasin.

Favorisez l’accès mobile au stock numérique de façon à ce que les associés en magasin puissent offrir une vente et une expédition en temps réel, de n’importe où en magasin grâce à notre complément flexible, Commerce Cloud Endless Aisle.
 
 

Votre chemin vers la maîtrise du commerce électronique mobile commence ici.

Explorez les recherches, données et pratiques exemplaires dont vous aurez besoin pour convertir les clients mobiles d’aujourd’hui grâce à notre parcours d’apprentissage simple et interactif.
* Présentement disponible en anglais seulement
 

CONTRÔLEZ VOTRE MARKETING ET VOTRE MARCHANDISAGE

Créez et lancez aisément des campagnes et promotions sans l’aide des TI.

 

Lancez vos campagnes plus rapidement.

Créez et lancez des campagnes et promotions novatrices ainsi que des tests A/B basés sur le comportement des consommateurs, le canal et l’emplacement, le tout sans assistance technique.

Personnalisez le marchandisage.

Attirez davantage de clients, fidélisez la clientèle et augmentez les taux de conversion à l’aide de segmentation de la clientèle dynamique, de règles de marchandisage et de recommandations propulsées par l’IA.
 

Unifiez les produits, les prix et les catalogues.

Simplifiez le marchandisage à l’aide d’une vision centralisée des produits et des prix sur plusieurs sites, en plusieurs langues et devises.

Aidez les clients à trouver ce qu’ils cherchent.

Optimisez les recherches des clients et augmentez les conversions à l’aide de règles de marchands qui s’ajustent en fonction de l’intention de recherche et de la rentabilité du produit.
 

Créez des expériences de contenu inoubliables.

Stimulez une publication de contenu centralisée et des expériences engageantes et enrichissantes selon les marques, l’emplacement, les sites et les appareils.

Augmentez le trafic commandité.

Améliorez le rang de page de votre site, générez du trafic et prospérez plus rapidement avec une optimisation de votre référencement naturel, des pages de produits et catégories aux métadonnées et images.
 

PERSONNALISEZ AVEC L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Exploitez la puissance de l’IA avec Einstein, sans faire appel à un expert en métadonnées.

 

Formulez des recommandations personnalisées.

Personnalisez l'expérience de magasinage en fonction de chaque utilisation avec Einstein Product Recommendations, qui offre des suggestions de produits hautement personnalisées à chaque clic.

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à l’obtention de renseignements sur votre clientèle.

Interprétez les comportements d’achat et optimisez vos lots, ensembles de produits et rabais avec Einstein Commerce Insights, un tableau de bord propulsé par l’IA et permettant d’analyser le panier d’achat.
 

Engagez-vous davantage auprès de la clientèle avec des termes de recherche optimisés.

Garantissez des résultats de recherche pertinents et solides grâce à Einstein Search Dictionaries, qui résout les termes de recherche manquants grâce à des listes de synonymes automatiquement générées.

Augmentez le taux de conversion grâce à des résultats de recherche intelligents.

Aidez les clients à trouver ce qu’ils cherchent (et plus!) avec Einstein Predictive Sort, qui personnalise automatiquement les pages de catégories et les résultats de recherche en fonction de chaque client.
 

Améliorez les recherches à l’aide de l’autocomplétion.

Réduisez le nombre de recherches abandonnées avec Einstein Search Recommendations, qui offre des suggestions personnalisées à chaque client en temps réel.
 
 
Apprenez comment Stonewall Kitchen tire parti de la personnalisation propulsée par l’IA pour accroître son chiffre d’affaires.
       * Témoignage présentement disponible en anglais        seulement  
 

CRÉEZ, PERSONNALISEZ, ET IMAGINEZ VOS SITES

Sortez des sentiers battus grâce à notre suite complète d’outils de développement de commerce électronique entreprise-consommateur.

 

Connectez-vous à la puissance de Salesforce.

Créez un parcours de clients unifié dans toutes les fonctions de base de la plateforme Salesforce qui connecte Commerce Cloud aux ventes, au service, au marketing et bien plus.

Optez pour le commerce basé sur l’API.

Créez et valorisez les expériences d’achat à l’aide des API Open Commerce, qui facilitent les fonctions de commerce électronique entreprise-consommateur pour les développeurs et les applications tierces.
 

Accélérez votre lancement grâce à des projets de vitrine.

Créez des vitrines de présentation impressionnantes plus rapidement avec Storefront Reference Architecture, un cadre conceptuel de sites Web original qui combine les meilleures pratiques de conception, marchandisage et architecture technique de sites.

Créez, personnalisez, et imaginez vos sites.

Améliorez l’expérience de magasinage grâce à notre bibliothèque exhaustive d’intégrations certifiées préconfigurées, notamment les accélérateurs de paiement, les cotes et critiques et les programmes de fidélisation.
 

Procédez au codage à l’aide d’outils conçus pour les développeurs.

Répondez aux demandes commerciales et livrez des concepts novateurs plus rapidement à l’aide d’un environnement de développement qui offre des outils fondés sur les normes de l’industrie et le code JavaScript.

Devenez mobile avec des applications.

Développez des applications de commerce mobiles à l’aide d’API évolutives, d’un cadre de développement complet et de partenaires technologiques certifiés.
 

TÉMOIGNAGE CLIENT VEDETTE

PetSmart est passé à Commerce Cloud en quelques semaines et a été en mesure d’apprécier son succès immédiatement.

* Témoignage présentement disponible en anglais seulement
 

EXPLOREZ LES MARCHÉS INTERNATIONAUX

Gérez plusieurs sites numériques et conquérez de nouvelles régions plus rapidement.

 

Passez à l’échelle internationale en un temps record.

Minimisez les risques, les coûts et les difficultés techniques reliés à une entrée sur les marchés internationaux grâce à notre infrastructure sécurisée et sans frontières.

Parlez la langue de votre clientèle.

Personnalisez rapidement vos sites de façon à représenter les coutumes, les cultures, les devises et les différentes langues de votre clientèle. Offrez à vos équipes régionales leur architecture de référence localisée pour l’anglais, le chinois, le japonais, le français ou l’italien.
 

Mettez en œuvre des stratégies de contenu internationales.

Créez des expériences de commerce numérique inoubliables grâce à des offres et du contenu ciblé, des produits pertinents organisés par langue, pays, état, région ou ville.

Gérez plusieurs sites et régions aisément.

Lancez et gérez toutes vos propriétés de commerce électronique entreprise-consommateur; vos marques, sites, emplacements et appareils, à partir d’un cadre conceptuel unique et unifié.
 

Des questions?

Nos représentants ont les réponses.

Parlez-nous si vous avez des questions à propos de Salesforce, de ses produits, de ses stratégies ou d'autres sujets. Nos représentants hautement qualifiés se tiennent prêts à vous aider.