Innovez et automatisez rapidement avec l’IA dans tout Salesforce.

Grâce à cette intelligence intégrée, donnez les moyens à chacun de s’engager avec empathie, d’augmenter sa productivité et d’améliorer les expériences des clients.
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*Présentement disponible en anglais seulement.
 
 

S’engager avec empathie

Connectez-vous à partir d’une notion comprise.

 

Obtenez des observations approfondies sur vos clients en fonction des interactions passées.

Utilisez ces observations pour renforcer les relations, pour hiérarchiser les pistes, les dossiers et les campagnes et faites avancer votre entreprise.

En savoir plus sur Sales Cloud Einstein.

 
Un aperçu des occasions d’une organisation Salesforce avec Einstein qui souligne la probabilité de réussir une occasion.
 

Augmenter votre productivité

Travaillez mieux avec Einstein comme assistant intelligent.

 

Aidez vos employés à accomplir plus en moins de temps, grâce à une classification intelligente des dossiers, aux prochaines mesures à prendre et aux recommandations.

Fournissez-leur rapidement les réponses et les renseignements dont ils ont besoin, tout en automatisant la meilleure mesure à prendre.

En savoir plus sur l’automatisation avec la plateforme Salesforce.

Un aperçu d’un cas de soutien dans une organisation Salesforce avec Einstein remplissant automatiquement les valeurs de champ sur de nouveaux cas en fonction des données de cas historiques.
 

Améliorer les expériences clients

Offrez un service client plus rapide et plus personnalisé.

 

Utilisez des robots intelligents pour répondre aux questions courantes des clients, afin que vos agents puissent traiter des cas plus complexes.

Équipez vos agents d’une IA pour les aider à affronter les cas difficiles avec des recommandations, des réponses et des connaissances.

En savoir plus sur l’amélioration du service à la clientèle avec Service Cloud Einstein.

 
Un écran de bureau montrant comment un robot conversationnel interagirait avec un client.
 
 
 
 
Produits que nous utilisons
 
 

Salesforce nommé comme un chef de file dans The Forrester Wave™ : Technologies d’analytique client, T3 2020.

Apprenez comment utiliser l’IA pour atteindre vos objectifs.

Découvrez des scénarios d’utilisation de l'IA pour les ventes, le marketing, le commerce, les finances, le service client et les ressources humaines.
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