Transformez vos données en expériences client magiques en temps réel.

Voici Salesforce Genie, la première plateforme en temps réel qui vous aide à économiser de l’argent, à gagner du temps et à augmenter votre chiffre d’affaires.
 
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Enchantez vos clients avec tout ce que vous entreprenez.

Découvrez Salesforce Genie, la première plateforme qui donne vie à des expériences magiques en temps réel. Unifiez les données provenant des ventes, du service à la clientèle, du marketing, du commerce, du service informatique et de bien d’autres sources pour obtenir un aperçu en temps réel de tous vos clients. Et ainsi créer des interactions magiques.
 
Un lapin magicien et une tablette dévoilant l’interface utilisateur de Salesforce Genie

Automatisez des processus dynamiques.

Automatisez des processus courants et faites ressortir les pratiques les plus efficaces à l’aide des données obtenues en temps réel via Salesforce Flow.

Offrez des expériences intelligentes.

Exploitez les profils de données unifiés pour personnaliser l’expérience client de façon automatisée grâce à Salesforce Einstein.
Explorez Einstein

Connectez-vous aux données en temps réel à grande échelle.

Domptez la puissance des données et servez-vous du comportement des clients en temps réel pour améliorer vos ventes, votre service à la clientèle, vos stratégies marketing et commerciales et plus encore, grâce à Salesforce Genie.
 
 

Découvrez comment la F1® arrive en tête de peloton auprès des partisans.

 
 

Nous avons connu une croissance explosive ces dernières années. En exploitant l’IA et les outils d’automatisation de Salesforce, nous sommes en mesure de mieux comprendre nos données pour offrir aux partisans des expériences hyperpersonnalisées et connectées en temps réel.

Marek Borowik

Chef de l’engagement mondial des partisans, Formule 1®
Portrait de Marek Borowik avec le logo F1 à sa gauche.
 

Renforcez la puissance de Genie grâce à des partenariats stratégiques.

 

Un accès ouvert aux données

Logo de Snowflake

Publicité interne (« first-party »)

Logos de Google, de Meta et d’Amazon

Exploitez votre propre IA

Logo d’Amazon Web Services
 

Genie optimise chaque fonction de Customer 360.

 
 

Ventes

Stimulez efficacement votre croissance grâce des expériences client magiques.

Utilisez l’IA et l’automatisation pour conclure des affaires rapidement et augmenter votre productivité sur tous les canaux.
Explorez Sales Cloud
Aperçu de Sales Cloud : Outils d’automatisation des forces de vente – Salesforce.com Canada

Service

Améliorez votre service en offrant des expériences magiques.

Connectez et  personnalisez en temps réel chaque interaction avec la clientèle.
Explorez Service Cloud
Service Cloud : Logiciels de service à la clientèle et de soutien

Marketing

Nouez des relations en temps réel et à grande échelle grâce à des expériences clients magiques.

Personnalisez en temps réel chaque campagne, chaque parcours et chaque moment grâce aux données connectées.
Explorez Marketing Cloud
Automatisation du marketing par courriel, des interactions sociales et de la commercialisation
 

Commerce

Maximisez votre chiffre d’affaires grâce à des expériences client magiques en temps réel.

Personnalisez le commerce numérique grâce à l’IA, de la prospection à l’exécution des commandes.
Explorez Commerce Cloud
Logiciel de commerce unifié sur le nuage

Plateforme

Offrez une expérience magique à vos clients grâce à des applications évolutives fonctionnant en temps réel.

Créez des applications personnalisées, automatisez tous les processus et assurez la sécurité de votre entreprise.
Explorez la plateforme Salesforce
Développement d’applications personnalisées sur la Plateforme Salesforce

Tableau

Utilisez les informations disponibles en temps réel pour enchanter la clientèle.

Découvrez la première plateforme d’analyse au monde.
Explorez Tableau
Présentation
 

MuleSoft

Laissez la magie opérer en temps réel sur tous vos systèmes.

Tirez avantage de tous vos systèmes et créez des interactions magiques avec vos clients.
Explorez MuleSoft
Plateforme d’intégration pour la connexion des SaaS et des applications d’entreprise

Slack

Offrez des expériences client prodigieuses depuis votre QG numérique.

Établissez des relations de n’importe où, favorisez la productivité et impliquez les clients dans votre flux de travail.
Explorez Slack
Slack et Salesforce – Maximisez votre productivité au travail
 
 

Découvrez de nouvelles façons de personnaliser les expériences client à grande échelle.

Apprenez comment regrouper, analyser et activer les données au sujet de la clientèle.
Lire le rapport
L’écran d’une tablette affichant le logo d’International Data Corporation sous Astro et l’icône d’une plateforme de données client à côté

Obtenez les ressources dont vous avez besoin pour démarrer.

 
salesforce sur salesforce avec salesforce personnage astro

Vidéo

Transformez vos données en instants inoubliables pour vos clients.

Apprenez à créer des instants mémorables pour établir des relations de confiance.
Illustration d’une femme et d’un homme en train de corriger le graphique circulaire

Blogue

Instaurer une culture axée sur les données dans votre entreprise.

Développer une culture axée sur les données dans chaque équipe est un vrai défi. Voici comment y parvenir :
Un groupe de professionnels assistant à la réunion

Blogue

Les données de qualité ne font pas tout.

Cela fait plusieurs années que la transformation des données est à la traîne par rapport à la transformation numérique. Les entreprises doivent opérer un profond changement culturel. Voici comment.
 
 
 
 
 

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