Offrez des expériences personnalisées dans tous les canaux à chaque étape du cycle de vie du client à l’aide de la gestion du parcours B2C.
 
Apprenez comment lier chaque interaction dans les courriels, le mobile, la publicité et le Web, en plus des ventes et du service à la clientèle, à une expérience client harmonieuse.
 
 
Exploitez toutes vos données clients peu importe la source, en fonction des caractéristiques, du comportement de navigation et de l’historique d’achat pour créer des messages personnalisés.
Ciblez des clients dans leur parcours en fonction d’événements en temps réel comme des achats, des téléchargements d’application ou des dossiers de service fermés.
 
Ajustez continuellement le parcours des clients en fonction de leur comportement actuel et prévu.
 
 
Exposez les parcours visuels de clients – simples et complexes – à des fins de référence et de révision.
Communiquez aisément par courriels, textos, notifications poussées, publicités, pages d’accueil de site Web et applications; ainsi vos clients obtiennent de l’information où qu’ils soient.
 
Unifiez le marketing, le commerce, les ventes et le service à la clientèle dans le parcours global du client pour augmenter l’engagement et la satisfaction.
 
 
Établissez et maintenez un parcours automatisé logique en matière d’engagement de la clientèle, de décisions, de répartitions aléatoires du parcours et de tests de contenu de façon à être prêt à toute éventualité.
Offrez des parcours personnalisés, simples ou complexes, à des centaines de millions de clients individuels.
 
Utilisez les rapports pour prendre des mesures relatives à la performance et aux tendances en évolution.

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