Écoutez, communiquez et publiez à l’aide d’outils puissants de marketing sur les réseaux sociaux, puis unifiez le marketing, la vente et le service à la clientèle sur des canaux populaires.
 
Découvrez de quelle façon chaque interaction sociale permet de façonner l’expérience client de votre marque.
 
 
Obtenez de la rétroaction pertinente par l’entremise de vos campagnes de marketing, service à la clientèle et ventes grâce à des rapports liés à vos comptes sociaux, à partir du bureau ou sur votre application mobile.
Observez les sujets d’actualité et les tendances à partir de tableaux de bord personnalisables pratiques; enfin vos activités de marketing seront pertinentes!
 
Explorez les publications et soyez à l’affût de chaque commentaire. Surveillez les mentions de votre marque sur tous les réseaux, puis observez ces renseignements pour dynamiser vos stratégies de marketing.
Suivez les discussions du public à propos de sujets importants pour votre marque, à l’aide d’analyse des sentiments par apprentissage machine et reconnaissance d’images.
 
 
Déployez une plateforme unique pour tous les médias sociaux dans chaque service de votre entreprise. Gérez l’accès et les services en toute sûreté avec des espaces de travail pour les utilisateurs et les équipes.
Grâce à l’apprentissage machine, évaluez les sentiments envers votre marque et établissez les priorités de vos publications pour ensuite diriger automatiquement l'activité de la clientèle vers le service adéquat : marketing, vente ou service à la clientèle.
 
Dirigez les publications des médias sociaux vers votre plateforme CRM pour réaliser un portrait de votre clientèle dans les médias sociaux, les courriels et les autres canaux numériques.
Ouvrez et surveillez des dossiers de service en fonction des interactions et de la rétroaction dans les médias sociaux populaires.
 
 
Gérez en toute sécurité la présence sociale intégrale de votre entreprise dans toutes ses équipes. Créez des espaces de travail et des accès en fonction des rôles ou des groupes de façon à assurer l’uniformité de la marque.
Rédigez, partagez, planifiez, révisez et approuvez du contenu. Accédez à des galeries de photos, des sujets tendance et bien plus, à partir de votre bureau ou d’une application mobile.
 
Les rapports intelligents vous donnent un aperçu en temps réel du contenu, du canal et de la performance créative. Améliorez vos campagnes grâce à une vision centrale de tout votre marketing social.
Augmentez les publications sociales efficaces grâce à la publicité sociale intégrée. Atteignez davantage de clients et de marchés.
 
 
Faites le suivi des interactions avec les clients, l'état de santé de la marque et les résultats de campagne à mesure qu’ils sont disponibles. Illustrez la rétroaction de la clientèle en temps réel avec des images sur écran.
Gardez un œil sur les conversations de façon à mieux comprendre les sentiments de la clientèle. Affichez des renseignements en fonction de la région, de la popularité des publications et des mots souvent associés à vos produits.
 
Obtenez une vision multicanal exhaustive de chaque relation client; en plus d’une exploration approfondie des campagnes de courriels, de l’engagement social et du parcours de chaque marque.
Positionnez vos produits, événements et campagnes, puis partagez votre affichage sur chaque écran de votre bureau, peu importe sa taille.

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