Découvrez des innovations qui humanisent les interactions avec les clients. En savoir plus > >
 
 

Gagnez des clients à vie grâce à un service client connecté efficace.

Gagnez des clients à vie grâce à un service client connecté efficace.

Augmentez la fidélité de la clientèle grâce aux flux de travail et à l’automatisation propulsés par l’intelligence artificielle. Offrez un service personnalisé connecté à chaque point de contact. Découvrez l’essence même du service client grâce au meilleur logiciel de service à la clientèle au monde.
 

Lorsque le travail avance, la satisfaction augmente.

Ensemble, Salesforce et Slack transforment l’avenir du service à la clientèle, en connectant toute votre équipe de soutien aux applications, aux experts et aux données dont elle a besoin pour résoudre les problèmes, plus rapidement que jamais.
 
 
 
 

Voyez vous-même.

Voyez comment Service Cloud et Slack travaillent ensemble pour offrir un soutien haut de gamme.
 
 
 

Faites en sorte que chaque client se sente compris.

Solidifiez vos relations avec vos clients en ajoutant une touche personnelle avec l’aide de Service Cloud. Vous pourrez :

  • Prendre en charge les interactions avec les clients sur n’importe quel canal 
  • Automatiser les processus d’affaires grâce à des flux de travail intelligents
  • Rehausser le niveau de la gestion des centres d’appels grâce à des outils de productivité intelligents
  • Tirer de chaque interaction avec le client des renseignements que vous pourrez partager et exploiter
  • Augmenter les revenus et faciliter les ventes croisées grâce à la puissance de l’intelligence artificielle

En plus, grâce à la clarté de Customer 360, vous pourrez éliminer les cloisonnements et tout savoir sur chaque interaction avec le client dès le premier clic, y compris son dernier achat, et plus encore.

 
 

Vinay Nair, SVP Marketing, Kira Systems

 
 
 

Créez des liens plus étroits grâce au service numérique.

Vous demandez-vous comment répondre aux attentes des clients à tout coup, où que vous soyez? Avec Service Cloud, cela se fait naturellement.

Vous pouvez maintenant :

  • Interagir avec les clients sur leurs canaux préférés
  • Regrouper toutes vos interactions numériques en un seul endroit
  • Servir les clients plus rapidement grâce à des flux de travail automatisés
  • Adapter le soutien à l’aide de robots conversationnels alimentés par l’intelligence artificielle

Offrir instantanément un soutien à la clientèle avec des options libre-service. Aidez vos clients à consulter des articles de la base de connaissances, à trouver les renseignements sur leurs comptes et à se connecter aux bons membres de la communauté.

 
 

Thomas Frossell, Président, Chef Mondial Du Service, Thomson Reuters

 
 

Découvrez l’essence même du service sur le terrain connecté.

Donnez à vos équipes la possibilité d’offrir une expérience de service sur le terrain connectée, du centre de communication au terrain, grâce au meilleur outil de planification, qui vous permet :

  • D’effectuer des tâches en toute sécurité lors de la première visite en personne ou virtuelle
  • D’achever les tâches plus rapidement grâce à des flux guidés étape par étape
  • De programmer automatiquement la bonne personne pour le bon travail
  • D’accéder aux données en ligne et hors ligne grâce à l’application de service sur le terrain

Votre équipe de service obtiendra un engagement du client plus fort que jamais en utilisant l’assistant de rendez-vous. Donnez aux clients tous les renseignements dont ils ont besoin en temps réel, comme l’heure d’arrivée du travailleur mobile, le nom de la personne qui se présentera, et la durée prévue du rendez-vous.

 
 

Carl Camden, Président Et PDG, Kelly Services

 
 

Oui, le service client change. Plus de 7 000 professionnels du service client dans le monde nous ont expliqué comment.

Lisez la quatrième édition du rapport Regard sur le service client pour en savoir plus sur les tendances qui façonnent l’industrie.
 

Voyez comment les entreprises améliorent leur gestion du service à la clientèle grâce à Service Cloud.

 
 
 

Tarification

Commencez à petite échelle ou prenez en charge l’ensemble de votre entreprise dès aujourd’hui. Trouvez la meilleure solution pour vos clients, peu importe votre type d’entreprise.

 

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** Cette édition nécessite un contrat annuel. Tarif mensuel offert sur l’édition Essentials.
 
 
 

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