Augmentez votre productivité grâce aux toutes nouvelles intégrations de Slack pour Customer 360.

Créez votre QG numérique et profitez de moyens plus flexibles, inclusifs et connectés pour accomplir votre travail n’importe où.

 
 

Transformez votre équipe commerciale en une véritable machine.

 

Collaborez dans des espaces de vente numériques.

Abrégez les cycles de vente en utilisant des canaux dédiés à la collaboration. Réunissez l’équipe élargie autour d’ententes et tenez-la au courant des activités et des états grâce à des alertes automatiques.

Gérez les ententes, les comptes et les contacts.

Consultez ou modifiez les dossiers de Salesforce et les informations de réunion directement dans Slack afin de pouvoir consacrer plus de temps à la vente et moins de temps à chercher vos données dans diverses fenêtres.
 

Obtenez des breffages quotidiens.

Restez productif et concentrez-vous sur ce qui compte le plus à l’aide d’une liste quotidienne personnalisée des principales tâches, des réunions et des ententes dans Slack.

Mobilisez toute votre entreprise avec Swarming.

 

Unissez vos forces pour clore les dossiers plus rapidement.

Collaborez sur des cas complexes à priorité élevée en créant automatiquement un canal Slack ou un fil de discussion grâce à Case Swarming. Regroupez des experts interfonctionnels tout en maintenant un seul point de contact avec le client.

Obtenez des données approfondies grâce au travail en essaim.

Faites le suivi de la participation en essaim et des statistiques afin d’appuyer votre cas pour un modèle de service collaboratif. Un progiciel AppExchange préconfiguré présentant des tableaux de bord et des rapports vous permet de suivre les résultats du travail en essaim.
 
 

Simplifiez chaque étape de votre expérience.

 

Utilisez Slack comme le centre de commande de votre campagne.

Visualisez et planifiez des expériences Marketing Cloud directement dans Slack. Utilisez des commandes simples pour lancer, interrompre et mettre à jour les expériences. Avertissez automatiquement toute votre équipe dès que des changements surviennent.

Prenez des mesures à partir d’informations astucieuses de campagne.

L’IA d’Einstein vous tient automatiquement au courant. Obtenez des recommandations proactives et des alertes instantanées sur des expériences critiques, telles des avis sur les campagnes florissantes ou sur des choses inhabituelles.
 

Analysez. Optimisez. Gagnez.

Adaptez-vous plus rapidement aux intervenants clés. Automatisez les données de campagne en temps réel et partagez des tableaux de bord directement dans Slack. Les rapports Datorama sont maintenant pleinement intégrés aux expériences de Marketing Cloud. Profitez-en dès maintenant.
 
 

Placez les données au cœur de chaque conversation.

 

Profitez d’une vue d’ensemble précise sur les données.

Obtenez des prédictions et des recommandations optimisées par l’IA pour répondre à vos questions commerciales les plus importantes et partagez-les avec votre équipe grâce à Einstein Discovery dans Slack.

Gardez une longueur d’avance, automatiquement.

Recevez des notifications dans Slack concernant les changements de données, les mentions et les activités de partage de Tableau. Profitez dès maintenant de cette fonction sur Tableau.
Créez des sommaires et des abonnements pour les données, et des tableaux de bord CRM Tableau que vous devez surveiller de près.

Apprenez-en plus sur la façon dont Slack et Customer 360 peuvent stimuler votre croissance.

 

Communiqué de presse

Des innovations de Salesforce et de Slack habilitent les entreprises à créer leur propre QG numérique.

Vidéo

Découvrez comment Slack et Sales Cloud 360 facilitent la croissance de votre entreprise.

Blogue

Travailler en essaim sur Slack : Découvrez comment Salesforce facilite et résout les cas plus rapidement et efficacement.