Exploitez les renseignements sur les clients et élaborez une feuille de route exploitable pour des expériences client exceptionnelles sur Salesforce à l’aide d’Envision et des principes de pensée conceptuelle.
 
 
 
Mettez tout le monde au diapason avec une vue unique de votre expérience client, simple, intuitive et agréable sur tous les canaux.
Augmentez l’engagement et la productivité des employés grâce à une culture qui intègre la pensée conceptuelle dans le tissu de votre entreprise.
 
Recyclez vos idées pour trouver des solutions plus rapidement et les commercialiser avant la concurrence.
* Valeur rapportée par les clients d’Expeditions
 
Voici les quatre phases d’un engagement Envision.
Nous commençons par mener des entretiens approfondis avec vos utilisateurs et parties prenantes. En observant, en écoutant et en prêtant attention aux besoins et aux possibilités non exploités, nous découvrons des connaissances et des perspectives plus globales.
Ensuite, notre équipe synthétise la recherche et crée un point de vue. Grâce aux ateliers, nous rassemblons vos équipes et parties prenantes pour déterminer les solutions possibles et visualiser les domaines prometteurs.
En recueillant des commentaires commerciaux et techniques, nous concevons et établissons des prototypes de l’expérience client, employé ou partenaire idéale. Ce processus se poursuit jusqu’à ce qu’un concept soit validé par toutes les parties prenantes.
Le concept validé devient la base de la création de la feuille de route, de la planification des activités de développement et de la mise en œuvre de la technologie et de l’assistance nécessaires à la mise en œuvre des expériences.
N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment notre équipe Envision peut vous aider à atteindre vos objectifs.