envision
Transformez les connaissances humaines en impact commercial.
Exploitez les informations sur les clients et élaborez une feuille de route exploitable pour des expériences client exceptionnelles sur Salesforce à l’aide d’Envision et des principes de la pensée conceptuelle.
Faites en sorte que votre entreprise soit profondément axée sur la clientèle.
Harmonisez les interventions de vos parties prenantes.
Mettez tout le monde au diapason avec une vue de votre expérience client qui est unique, simple, intuitive et agréable sur tous les canaux.
Développez une culture axée sur le client.
Augmentez l’engagement et la productivité des employés grâce à une culture qui intègre la pensée conceptuelle au tissu de votre entreprise.
Accélérez la mise sur le marché des idées.
Renouvelez vos idées pour trouver des solutions plus rapidement et les commercialiser avant la concurrence.
+25%
Revenus issus des nouvelles expériences*
+50%
Adoption de l’infonuagique*
4X
Mise en œuvre plus rapide de nouvelles solutions*
* Valeur déclarée par les clients d’Envision
Obtenez une feuille de route exploitable pour réussir.
Voici les quatre étapes d’un engagement Envision.
Nous commençons par mener des entretiens approfondis avec vos utilisateurs et vos parties prenantes. En observant, en écoutant et en prêtant attention aux possibilités et aux besoins non exploités, nous découvrons des connaissances et des perspectives plus globales.
Ensuite, notre équipe synthétise la recherche et crée un point de vue. Grâce aux ateliers, nous rassemblons vos équipes et vos parties prenantes pour déterminer les solutions possibles et visualiser les domaines prometteurs.
En recueillant des commentaires commerciaux et techniques, nous concevons et établissons des prototypes de l’expérience idéale pour les clients, les employés ou les partenaires. Ce processus se poursuit jusqu’à ce qu’un concept soit validé par toutes les parties prenantes.
Nous nous basons sur le concept validé pour créer la feuille de route, planifier les activités de développement et veiller à ce que vos équipes disposent de la technologie et du soutien nécessaires pour donner vie aux expériences.
Des questions? Nous vous mettrons sur la bonne voie.
Découvrez comment le groupe de réussite client peut vous aider à tirer le meilleur parti de Salesforce.
