Identifiez les champs par défaut à l'aide d'options permettant d'ajouter de nouveaux paramètres et de les sauvegarder.Engagement Studio affiche un organigramme de vos clients.

Marketing des PME

Développez votre entreprise grâce à des agents IA autonomes qui vous aident à créer des campagnes, à suivre les leads et à transformer chaque interaction en opportunité de revenus, le tout à partir d'une seule plateforme.

Grâce à Marketing, les PME se développent plus vite

Des agents IA qui prennent des décisions

Concevez facilement des segments de clientèle ciblés en langage naturel. Avec Data 360 intégré, vous pouvez créer des segments basés sur des données relatives au marketing, aux ventes, au service client et au commerce, ce qui vous aide à cibler les bons clients et à améliorer la personnalisation.

Une réplique demandant à Einstein de créer un nouveau segment comprenant les participants qui vivent dans les États de New York, du New Jersey, du Rhode Island, du Connecticut et du Massachusetts.

Lancez vos campagnes plus vite avec Agentforce. C'est simple : décrivez les objectifs de la campagne en langage naturel et Agentforce crée des segments d'audience, des flux de maturation et des actifs de campagne, le tout en quelques minutes.

Une réplique demandant à Einstein de créer un brief de campagne et un e-mail de campagne proposant aux clients qui ont assisté à un événement de télécharger un eBook.

Soignez, qualifiez et convertissez des leads de qualité 24 h/24, 7 j/7, grâce à des conversations agentiques par e-mail, SMS et WhatsApp. Agentforce répond aux questions techniques, fournit des recommandations et peut organiser une réunion avec les commerciaux.

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Un engagement qui favorise les conversions

Concentrez votre énergie sur les bonnes personnes. Identifiez et évaluez automatiquement les acheteurs en fonction de leur comportement et de leurs signaux d'intention en temps réel.

Un tableau de bord Journey Builder montrant des parcours multicanaux

Déployez des conversations personnalisées 24 h/24, 7 j/7, sur le Web, par e-mail, par SMS et sur WhatsApp pour interagir avec les acheteurs sur le canal de leur choix.

Personnalisez automatiquement chaque contenu, promotion et recommandation en fonction de l'historique unique de chaque acheteur, de son comportement en temps réel et de ses intentions.

Un spécialiste marketing crée une nouvelle landing page en utilisant des composants et la fonctionnalité de glisser-déposer pour inclure un formulaire d'inscription
Un tableau de bord Journey Builder montrant des parcours multicanaux
Un spécialiste marketing crée une nouvelle landing page en utilisant des composants et la fonctionnalité de glisser-déposer pour inclure un formulaire d'inscription

Un moteur de revenus unifié

Unifiez vos données issues de n'importe quelle source dans un profil client unique, qui vous donne la vue d'ensemble dont vous avez besoin pour personnaliser chaque interaction.

Un tableau de bord Journey Builder montrant des parcours multicanaux et mettant en évidence la fonctionnalité d'optimisation des envois d'e-mails d'Einstein

Partagez l'historique complet des acheteurs afin que les commerciaux puissent poursuivre la conversation sans perdre de temps ni demander aux acheteurs de se répéter.

Un ensemble de tableaux de bord analytiques montrant comment les clients interagissent avec les formulaires, les landing pages, les e-mails et les envois de SMS.

Suivez ce qui fonctionne en temps réel pour ajuster instantanément les dépenses et utilisez les rapports d'attribution pour mesurer l'impact de chaque point de contact sur vos résultats.

Un ensemble de tableaux de bord analytiques montrant comment les clients interagissent avec les formulaires, les landing pages, les e-mails et les envois de SMS.
Un tableau de bord Journey Builder montrant des parcours multicanaux et mettant en évidence la fonctionnalité d'optimisation des envois d'e-mails d'Einstein
Un ensemble de tableaux de bord analytiques montrant comment les clients interagissent avec les formulaires, les landing pages, les e-mails et les envois de SMS.
Un ensemble de tableaux de bord analytiques montrant comment les clients interagissent avec les formulaires, les landing pages, les e-mails et les envois de SMS.

Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.

Une femme souriante assise devant un ordinateur discute avec un membre du service d'assistance.
Tout ce dont vous avez besoin pour maximiser le retour sur investissement.

Que vous ayez besoin d'assistance, de conseils d'experts, de ressources ou de notre réseau de partenaires de confiance, nous sommes là pour vous aider à maximiser la valeur de Salesforce à l'ère de l'IA.

FAQ sur le marketing automation pour les petites entreprises

Si vous cherchez le meilleur logiciel de marketing pour votre petite entreprise, vous devez tenir compte d'un certain nombre de facteurs, notamment la croissance attendue de l'activité, les cas d'usage et les objectifs de l'entreprise.

Vous faites vos premiers pas ? Découvrez les suites Starter et Pro pour commencer à interagir avec vos clients grâce au marketing dynamique par e-mail, aux formulaires et aux analyses.

Vous êtes déjà opérationnel et vous recherchez davantage de capacités d'automatisation, d'IA et de marketing agentique ? Agentforce Marketing (Marketing Cloud Growth and Advanced Edition) est l'outil d'automatisation marketing qu'il vous faut. Basé sur la même plateforme Salesforce que Sales, Service et Commerce, Agentforce Marketing permet aux équipes d'unifier leurs données et de collaborer au même endroit pour conclure des ventes plus rapidement. Les agents IA intégrés travaillent main dans la main avec votre équipe pour créer des campagnes de bout en bout, personnaliser les interactions avec les clients à grande échelle et orchestrer des transferts fluides. Que vous cherchiez à gagner du temps en automatisant les processus manuels ou à maximiser le retour sur investissement marketing en optimisant les performances de vos campagnes, nous avons ce qu'il vous faut.

Les logiciels de marketing automation permettent d'automatiser et de rationaliser les processus marketing et les campagnes multifonctionnelles sur l'ensemble des canaux. Ils comprennent des fonctionnalités permettant de connecter des données cloisonnées en profils clients unifiés, de générer et de développer des leads, de mener des campagnes ciblées, de s'aligner sur les ventes pour conclure des affaires et de suivre l'efficacité des efforts marketing, ainsi que des fonctionnalités d'e-mail marketing et de marketing mobile.

Les avantages des plateformes de marketing automation sont les suivants :
1) Augmentation de l'engagement des acheteurs sur tous les comptes
2) Alignement des équipes de marketing, de ventes, de service client et de commerce pour conclure des affaires plus rapidement
3) Automatisation des processus manuels pour faire gagner du temps aux équipes

Pour être efficace, une plateforme de marketing automation doit :
1) S'intégrer directement dans votre CRM
2) Aligner les équipes de marketing, de ventes, de service client et de commerce autour d'une vue unique du client
3) Automatiser les processus manuels pour faire gagner du temps aux équipes