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RÉSOLUTION DE CAS**

 
 

Donnez plus de moyens aux clients et aux agents avec un libre-service intelligent.

Aidez les clients à rapidement trouver la réponse à leurs propres questions et à aider les autres grâce à des sites libre-service de marque et à des communautés d’utilisateurs. Service Cloud offre également aux agents une base de connaissances facile à utiliser pour fournir des réponses cohérentes et correctes qui contribuent à la satisfaction de la clientèle.
 

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RÉTENTION DES CLIENTS**

 
 
** Étude de mesure du succès des clients de Salesforce, menée de 2015 à 2017 auprès d’un échantillon aléatoire de plus de 7 000 clients. Le nombre de réponses par question varie.
 

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