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Agentforce Operations

Processus avec priorité à l'IA pour la chaîne logistique et les opérations financières

Agentforce Operations transforme les processus manuels et obsolètes en un ensemble de tâches claires, afin que des agents de back-office spécialisés puissent faire le travail à votre place. Il orchestre les processus de bout en bout entre plusieurs équipes et systèmes, ce qui permet aux utilisateurs métier de les améliorer rapidement, sans aucun code ni intégrations personnalisées.

Le voir en action

Numérisez les processus en quelques minutes, et non en plusieurs mois

Créez un plan d'action numérique de n'importe quel processus en le décrivant simplement en langage naturel ou en chargeant des documents non structurés et des diagrammes. Marshall, votre agent dédié aux opérations de la chaîne d'approvisionnement et de la finance, génère l'ensemble du plan. Celui-ci devient la source de référence unique à partir de laquelle les agents spécialisés du back-office exécutent les tâches, en faisant intervenir des personnes si nécessaire. Les utilisateurs métier peuvent l'améliorer en continu, sans écrire de code.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Passez à la vitesse supérieure grâce à plus de 30 modèles de plans clés prêts à l'emploi pour les tâches courantes telles que l'audit des factures, l'intégration et la replanification des bons de commande. Basé sur les meilleures pratiques du secteur, capable de créer de la valeur rapidement et personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques.

Capture d'écran de la configuration

Agentforce Operations repose sur Hyperforce et la couche de confiance Salesforce AI. Chaque processus repose sur une sécurité de niveau professionnel, une souveraineté des données et un chiffrement de bout en bout, sans oublier une rétention des données inexistante.

Capture d'écran des informations
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des informations

Orchestrez les workflows de bout en bout entre les humains et les agents back-office spécialisés

Marshall dispose d'une équipe d'agents spécialisés du back-office, prêts à l'emploi, dotés d'une expertise métier approfondie et d'une capacité d'exécution déterministe. Ils accomplissent ainsi immédiatement les tâches dans le contexte de votre entreprise, avec le plus haut niveau de précision, tout en maintenant une supervision humaine et en assurant un audit complet de chaque action. Ils effectuent de manière autonome les tâches répétitives : extraire des données de documents complexes, mettre à jour des feuilles de calcul, réaliser des calculs et des comparaisons, ou encore identifier les retards et les écarts de conformité. À la clé : une exécution plus rapide, des coûts moindres et des risques réduits.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Marshall ne dort jamais. Il fait avancer les processus 24 h/24, en coordonnant activement le travail entre les équipes, agents et systèmes pour accélérer les tâches grâce aux données qui étaient auparavant piégées dans des emplacements fragmentés tels que les e-mails, les feuilles de calcul et les documents. Il gère la logique, respecte les délais, assure le suivi, détecte les problèmes, adapte la planification et alerte les équipes compétentes.

Capture d'écran de la configuration

L'adoption est fluide et la conduite du changement est réduite au minimum. Que vous soyez un collaborateur interne ou un partenaire externe, vous pouvez interagir avec les processus et effectuer des tâches directement à partir des e-mails, de Slack et de Microsoft Teams. Sans aucune nouvelle connexion.

Capture d'écran des informations
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des informations

Automatisez le travail et libérez les humains

Les propriétaires de processus peuvent rapidement faire des ajustements et améliorer eux-mêmes les processus en quelques clics, sans code, ou simplement en décrivant les changements dans un langage naturel. Aucune équipe de développeurs n'est requise.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Dans une vue centralisée, notre tableau de bord vous montre l'état de chaque processus, l'étape et le pourcentage d'achèvement, la dernière activité et les tâches en cours, les propriétaires et les calendriers, ainsi que toute remontée. Plus besoin de jouer aux devinettes. Toutes les actions sont enregistrées et mappées sur le plan d'action numérique. Un filet de sécurité en temps réel qui permet à votre entreprise de rester organisée, gouvernée et prête à faire l'objet d'audits.

Capture d'écran de la configuration

Faites évoluer les processus du réflexe humain à la conception pensée pour les agents. Depuis des décennies, les entreprises conçoivent des processus autour des tâches que les personnes peuvent effectuer de manière réaliste selon un délai et un budget donnés. Désormais, vous pouvez concevoir des processus autour des résultats que vous souhaitez obtenir. Nos agents de back-office spécialisés exécutent de manière autonome les tâches de routine avec rapidité, précision et évolutivité, tandis que les humains se concentrent sur les décisions, les exceptions et la supervision.

Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran de la configuration

Intégrez dans des systèmes sans code, API ou RPA

Systems Integration Agent apprend rapidement le fonctionnement de n'importe quelle application accessible depuis un navigateur, sans code, API ni RPA à développer et à maintenir. Résultat : les intégrations sont opérationnelles en quelques heures, sans nécessiter des mois de projet ni attendre leur tour dans la file des demandes informatiques.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

Systems Integration Agent prend en charge toute application accessible depuis un navigateur, y compris les systèmes legacy dépourvus d'API. Il crée des outils gouvernés que les agents utilisent pour exécuter les tâches dans ces systèmes de manière déterministe, avec un audit complet : les mêmes données d'entrée produisent ainsi systématiquement le même résultat, tout en respectant les autorisations et les contrôles d'approbation. Aucun code n'est nécessaire, et vous n'avez pas à attendre que le service informatique développe une intégration sur mesure.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

Lorsque l'interface utilisateur d'une application change, Systems Integration Agent le réapprend automatiquement et se répare de lui-même. Pas de reprise manuelle, pas d'intégrations interrompues et pas besoin de recréer la connexion à partir de zéro.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

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Agentforce Operations - FAQ

Agentforce Operations est une solution native basée sur l'IA qui transforme les processus métier de back-office pour améliorer la rapidité, l'automatisation et la précision.

Désormais nommé Agentforce Operations, Salesforce a finalisé l'acquisition de Regrello le 1er octobre 2025. L'association de Regrello et de Salesforce est une étape clé vers la concrétisation de la vision d'une entreprise agentique, où les personnes et l'IA travaillent de concert pour aller encore plus loin.

L'automatisation agentique des processus est une approche de l'automatisation métier qui utilise des agents IA pour orchestrer et exécuter des tâches entre les équipes, les systèmes, les sources de données et les workflows. Contrairement à l'automatisation traditionnelle, qui suit des règles et des séquences prédéfinies, l'automatisation agentique des processus raisonne par le biais de tâches, s'adapte à l'évolution des conditions, prend des décisions dans des limites définies et agit dans le but d'atteindre un résultat métier. Les entreprises l'utilisent pour automatiser des processus complexes en plusieurs étapes qui nécessitent souvent du contexte, un jugement et une interaction avec plusieurs applications. La supervision humaine reste importante, en particulier pour les approbations, les exceptions, la gouvernance et les décisions à fort impact.

Agentforce Operations vous permet de réinventer rapidement les processus de back-office manuels en orchestrant et en automatisant le travail entre les personnes, les systèmes et les agents de back-office spécialisés qui exécutent les tâches de manière autonome. Les avantages : des délais de cycle plus courts (50 à 70 %), une meilleure précision grâce à une réduction de la saisie manuelle des données de 80 %, une visibilité dans l'ensemble de l'entreprise et, en fin de compte, des expériences de meilleure qualité.

Agentforce Operations se présente sous forme de packages de plans d'action, avec un nombre défini de plans par package. Sa tarification ne repose pas sur la consommation.

Un plan d'action est un processus dont le début et la fin sont clairement définis. Il peut contenir des plans d'action liés, également appelés sous-processus. Un plan d'action peut disposer de variantes basées sur différents besoins (géographie, produit ou autres), et peut être doté de versions illimitées à mesure que le processus évolue.

À l'heure actuelle, les packages disponibles sont les suivants : Small, Medium et Large (personnalisé). Chacun propose un nombre défini de plans et de licences utilisateur. Le package Small fournit jusqu'à 10 plans, le package Medium fournit jusqu'à 50 plans et le package Large (personnalisé) comprend plus de 50 plans. Nous proposons également un Starter Pack de 5 modèles.