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Agentforce Operations

Processus avec priorité à l'IA pour la chaîne logistique et les opérations financières

Agentforce Operations transforme les processus manuels et obsolètes en un ensemble de tâches claires, afin que des agents de back-office spécialisés puissent faire le travail à votre place. Il orchestre les processus de bout en bout entre plusieurs équipes et systèmes, ce qui permet aux utilisateurs métier de les améliorer rapidement, sans aucun code ni intégrations personnalisées.

Le voir en action

Numérisez les processus en quelques minutes, et non en plusieurs mois

Créez un plan d'action numérique de n'importe quel processus en le décrivant simplement dans un langage naturel ou en téléchargeant des documents et des diagrammes non structurés. Le plan d'action devient une source unique d'information pour les humains et les agents de back-office spécialisés. Il leur permet de travailler de concert et peut être amélioré en permanence à mesure que vous évoluez. Sans aucun code.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Passez à la vitesse supérieure grâce à plus de 30 modèles de plans clés prêts à l'emploi pour les tâches courantes telles que l'audit des factures, l'intégration et la replanification des bons de commande. Basé sur les meilleures pratiques du secteur, capable de créer de la valeur rapidement et personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques.

Capture d'écran de la configuration

Agentforce Operations repose sur Hyperforce et la couche de confiance Salesforce AI. Chaque processus repose sur une sécurité de niveau professionnel, une souveraineté des données et un chiffrement de bout en bout, sans oublier une rétention des données inexistante.

Capture d'écran des informations
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des informations

Orchestrez les workflows de bout en bout entre les humains et les agents back-office spécialisés

Nos agents de back-office spécialisés sont prêts à l'emploi, disposent d'une expertise approfondie du domaine et offrent une exécution déterministe. Cela signifie qu'ils effectuent immédiatement des tâches en tenant compte de votre contexte métier, avec le plus haut niveau de précision, en gardant les humains dans la boucle et en fournissant un audit complet de chaque action. Ils effectuent de manière autonome des tâches répétitives telles que l'extraction de données à partir de documents complexes, la mise à jour de feuilles de calcul, l'exécution de calculs, la réalisation de comparaisons et l'identification des retards et des lacunes en matière de conformité. Les avantages : une exécution plus rapide, des coûts réduits et des risques minimisés.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Notre gestionnaire de processus est toujours sur le pied de guerre. Il fait avancer les processus 24 h/24, en coordonnant activement le travail entre les équipes, agents et systèmes pour accélérer les tâches grâce aux données qui étaient auparavant piégées dans des emplacements fragmentés tels que les e-mails, les feuilles de calcul et les documents. Il gère la logique, respecte les délais, assure le suivi, détecte les problèmes et replanifie, tout en alertant les bonnes équipes.

Capture d'écran de la configuration

L'adoption est fluide et la conduite du changement est réduite au minimum. Que vous soyez un collaborateur interne ou un partenaire externe, vous pouvez interagir avec les processus et effectuer des tâches directement à partir des e-mails, de Slack et de Microsoft Teams. Sans aucune nouvelle connexion.

Capture d'écran des informations
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des informations

Automatisez le travail et libérez les humains

Les propriétaires de processus peuvent rapidement faire des ajustements et améliorer eux-mêmes les processus en quelques clics, sans code, ou simplement en décrivant les changements dans un langage naturel. Aucune équipe de développeurs n'est requise.

Capture d'écran des instructions de raisonnement

Dans une vue centralisée, notre tableau de bord vous montre l'état de chaque processus, l'étape et le pourcentage d'achèvement, la dernière activité et les tâches en cours, les propriétaires et les calendriers, ainsi que toute remontée. Plus besoin de jouer aux devinettes. Toutes les actions sont enregistrées et mappées sur le plan d'action numérique. Un filet de sécurité en temps réel qui permet à votre entreprise de rester organisée, gouvernée et prête à faire l'objet d'audits.

Capture d'écran de la configuration

Faites évoluer les processus du réflexe humain à la conception pensée pour les agents. Depuis des décennies, les entreprises conçoivent des processus autour des tâches que les personnes peuvent effectuer de manière réaliste selon un délai et un budget donnés. Désormais, vous pouvez concevoir des processus autour des résultats que vous souhaitez obtenir. Nos agents de back-office spécialisés exécutent de manière autonome les tâches de routine avec rapidité, précision et évolutivité, tandis que les humains se concentrent sur les décisions, les exceptions et la supervision.

Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran des instructions de raisonnement
Capture d'écran de la configuration
Capture d'écran de la configuration

Intégrez dans des systèmes sans code

Votre agent d'intégration de systèmes, Bridget, apprend lui-même le fonctionnement d'une application en environ une heure : pas de code, pas d'API et pas de scripts RPA à créer ou à maintenir. Cela signifie que les nouvelles intégrations peuvent être mises en service en quelques heures au lieu des mois nécessaires à un projet d'intégration personnalisée typique.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

Bridget fonctionne n'importe où et gère n'importe quelle application basée sur un navigateur, y compris les systèmes existants sans API. Les outils gouvernés exécutent ensuite le travail dans vos systèmes centraux de manière déterministe. Ainsi, une même entrée produit immanquablement le même résultat à chaque fois. Aucun code n'est nécessaire et pas besoin d'avoir recours au service informatique pour créer une intégration personnalisée.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

Lorsque l'interface utilisateur d'un système sous-jacent change, Bridget le réapprend automatiquement et se répare de lui-même. Pas de reprise manuelle, pas d'intégrations interrompues et pas besoin de recréer la connexion à partir de zéro.

Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.
Schéma illustrant un workflow automatisé d'un agent IA offrant des capacités d'apprentissage rapide, d'exécution précise et de réparation automatique sur les principaux systèmes basés sur navigateur, notamment SAP, Oracle fusion, Workday et Salesforce.

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Agentforce Operations - FAQ

Agentforce Operations est une solution native basée sur l'IA qui transforme les processus métier de back-office pour améliorer la rapidité, l'automatisation et la précision.

Désormais nommé Agentforce Operations, Salesforce a finalisé l'acquisition de Regrello le 1er octobre 2025. L'association de Regrello et de Salesforce est une étape clé vers la concrétisation de la vision d'une entreprise agentique, où les personnes et l'IA travaillent de concert pour aller encore plus loin.

L'automatisation agentique des processus est une approche de l'automatisation métier qui utilise des agents IA pour orchestrer et exécuter des tâches entre les équipes, les systèmes, les sources de données et les workflows. Contrairement à l'automatisation traditionnelle, qui suit des règles et des séquences prédéfinies, l'automatisation agentique des processus raisonne par le biais de tâches, s'adapte à l'évolution des conditions, prend des décisions dans des limites définies et agit dans le but d'atteindre un résultat métier. Les entreprises l'utilisent pour automatiser des processus complexes en plusieurs étapes qui nécessitent souvent du contexte, un jugement et une interaction avec plusieurs applications. La supervision humaine reste importante, en particulier pour les approbations, les exceptions, la gouvernance et les décisions à fort impact.

Agentforce Operations vous permet de réinventer rapidement les processus de back-office manuels en orchestrant et en automatisant le travail entre les personnes, les systèmes et les agents de back-office spécialisés qui exécutent les tâches de manière autonome. Les avantages : des délais de cycle plus courts (50 à 70 %), une meilleure précision grâce à une réduction de la saisie manuelle des données de 80 %, une visibilité dans l'ensemble de l'entreprise et, en fin de compte, des expériences de meilleure qualité.