On entend parfois dire qu'« une simple poignée de main suffit à conclure une affaire ». Tout n’est pourtant pas si simple, car créer et développer une relation client fructueuse relève du défi. C'est pourquoi une application de gestion de la relation client (CRM) efficace doit regrouper, en un seul endroit, toutes vos informations client stratégiques et vous offrir une vision complète de votre business.

Nous vous présentons 5 e-books gratuits pour tout savoir sur la gestion de la relation client. Parmi les nombreux sujets abordés, vous pourrez découvrir le CRM à l'ère des réseaux sociaux, son impact sur le développement de votre activité et les nombreuses interactions que vous pourrez avoir avec vos clients.

1. Utiliser une solution CRM pour développer votre business

Choisir une solution de CRM adaptée vous aide à nouer des relations plus étroites et privilégiées avec vos clients tout en développant votre business. Dans cet e-book, vous découvrirez les avantages que les outils de CRM vous offrent, les types d'outils de CRM disponibles…et bien plus encore !

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2. Connectez-vous à vos clients avec une solution CRM à l'ère des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux transforment radicalement le monde des affaires et donnent lieu à des interactions plus personnalisées et plus riches que jamais. Cet e-book vous explique comment un système de CRM peut vous aider à créer des interactions privilégiées et pertinentes, à fournir une expérience commerciale personnalisée et à vous offrir une vision exhaustive de votre base clients.

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3. Le CRM au service des petites entreprises

Un outil de CRM vous offre la force de frappe d'une grande entreprise, tout en préservant votre flexibilité. Optimiser votre gestion du temps, apprendre à connaître vos clients comme jamais, maîtriser vos processus métiers… découvrez comment votre business peut affronter les multinationales à armes égales !

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4. Quelle solution CRM choisir pour votre entreprise ?

Choisir un système CRM pour gérer ses relations clients fait partie des décisions les plus importantes que vous pouvez avoir à prendre. Mais lorsque les options sont aussi nombreuses, comment savoir quel système est fait pour vous ? Simplifiez-vous la tâche en découvrant les différents types d'outil CRM, les avantages et inconvénients du CRM et le passage au cloud.

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5. Le guide complet du CRM

Si les quatre e-books précédents sont trop spécifiques pour vous, celui-ci vous offre une vue d'ensemble et un aperçu complet. Il regroupe des conseils pratiques pour répondre à toutes vos questions sur le CRM… à commencer par : quels sont les signes qui indiquent que votre business en a besoin ? Comment peut-il booster vos ventes ? Comment maximiser votre ROI ?

A vos e-books !