Beaucoup de commerciaux considèrent l’été comme une période creuse. Voire « morte », professionnellement parlant. Il n’en est rien ! Mettez l’été à profit pour peaufiner votre relation client !

Profitez de la disponibilité de vos contacts

Rassurez-vous ! Vous n’êtes pas le seul à travailler. Et si, au mois d’août en particulier, vous avez l’impression que les affaires tournent au ralenti, c’est justement le moment d’en profiter : vos prospects, eux aussi, sont moins sollicités. Ils auront plus de temps à vous accorder !

C’est donc le moment idéal pour :

- soigner votre relation client, en passant plus de temps avec ceux qui ne sont pas en vacances, mais aussi, plus généralement, en vous interrogeant sur vos pratiques actuelles et les moyens de les améliorer ;

- rester à l’affut des contacts entrants : exploitez immédiatement les demandes ; d’informations, par téléphone, courrier ou mail : votre réactivité jouera en votre faveur ;

- organiser une animation autour de vos produits, en invitant quelques clients pour une démonstration, un petit déjeuner, un débat … et en leur suggérant d’amener un confère ou un de leurs propres clients ;

- lancer une offre spéciale (promotion, offre d’essai, démonstration sur rendez-vous…) pour animer cette « période creuse ».

Mettez à jour vos dossiers 

Mettez aussi votre temps libre à profit pour recontacter tous les prospects avec lesquels vous n’avez pas eu de contact depuis longtemps. Il est très facile, avec votre outil de CRM, d’extraire les dossiers de tous ces contacts « en sommeil ». Un simple e-mail ou un coup de fil pour prendre des nouvelles sera toujours apprécié et permettra de savoir où en sont les projets éventuels de vos prospects, de connaître les éventuels changements dans leurs équipes et vos contacts…

Contactez également vos clients ayant signé récemment une commande, pour connaître leurs impressions, évaluer leur satisfaction

Enfin, si des événements locaux sont susceptibles d’être source de contacts, prenez le temps de vous y rendre : c’est le moment d’entretenir votre réseau auprès des entreprises locales, des élus, des associations…

Communiquez

Toute l’année, vous reconnaissez que vous manquez de temps pour communiquer. C’est le moment d’y remédier.

Vous pouvez, selon vos attributions :

- mettre à jour votre site Web ;

- mettre à jour vos plaquettes d’informations, vos tarifs ;

- prévoir vos campagnes de communication et plans média ;

- prendre le temps, si vous ne le faites pas habituellement, de voir ce qui se dit de votre entreprise sur internet : sur les forums, les réseaux sociaux… et prévoyez d’intégrer ces nouveaux canaux à vos outils de CRM ! Prenez la parole sur ces supports (si vous y êtes habilité au sein de votre entreprise)… Pensez à créer ou mettre à jour également votre page personnelle sur les réseaux professionnels comme LinkedIn ou Viadeo ;

- consulter avec soin la presse spécialisée dans votre secteur d’activité. Vous pourriez y trouver des opportunités intéressantes en prévision de la rentrée : un journaliste qui recherche un témoignage auquel vous pourriez répondre pour valoriser vos offres, une entreprise à la recherche d’un partenaire pour un projet précis…

Préparez la rentrée

Bien sûr, certains de vos prospects sont en vacances. Préparez-vous à les recontacter à la rentrée, dès leur retour. Pour que ce contact soit profitable, n’hésitez pas à appeler leur entreprise, pour savoir si des projets sont en cours, si des changements ont eu lieu ou sont prévus dans l’organigramme… vous pouvez apprendre beaucoup de choses.

Enfin, vous pouvez mettre à jour vos présentations, les rendre plus dynamiques et plus attractives… si toutefois il vous reste du temps !

 

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