Il y a tout juste 1 an, salesforce.com créait son compte Twitter en français. 365 jours et 2 200 tweets plus tard, près de 5 000 abonnés suivent notre actualité en direct. Et ils semblent apprécier : pour 100 tweets publiés, on compte 170 retweets !

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Pourquoi un compte Twitter ? C’est une évidence pour salesforce.com qui place les réseaux sociaux, véritable porte-voix des utilisateurs, au cœur de sa stratégie produit. C’est aussi un moyen de relayer, en temps réel, tout ce qui fait l’actualité de salesforce.com, et des thématiques relatives à son univers. Les technologies sont au cœur des transformations business des entreprises : notre fil Twitter permet de s’en convaincre !

Les tweets de Salesforce France ont ainsi été dédiés à de nombreux sujets :

  • L’actualité produit autour de la plateformeSalesforce1 : lancement d’une nouvelle fonctionnalité, d’un produit, d’une solution, ou parution d’un témoignage client mettant en scène un de nos produits ;
  • Les dernières mises en ligne de Salesforce sur notre site ou notre blog : la parution d’un article de fond proposé par un de nos experts, ou de leaders d’opinion, comme des sociologues, et même un médecin, la mise à disposition d’un e-book ou d’un livre blanc… ;
  • Les grands événements de Salesforce France : Salesforce1 World Tour Paris, en juin dernier, a ainsi généré de nombreux tweets… et retweets ! Dreamforce a également été l’un des temps forts sur Twitter, tout comme les salons auxquels nous avons participé, les hackathons que nous avons organisés… ;
  • L’actualité des thématiques chères à Salesforce : la transformation numérique, la relation client, le CRM, le cloud computing bien entendu mais aussi l’internet des objets, les nouveaux métiers de développeur, les tendances du marketing avec des « push » vers les articles intéressants repérés par nos équipes, ou des chiffres clés permettant de décrypter les tendances majeures…

@SalesforceFR a également permis de diffuser les tweets et interventions de Marc Benioff, CEO de salesforce.com (@Benioff) à destination de nos followers français, notamment lors de sa participation au Salesforce1 World Tour Paris et lors de l’inauguration du nouveau siège parisien ! De même, Alexandre Dayon (@SFDCAlex), Président Produit de salesforce.com, saisit également régulièrement sa plume Twitter pour valoriser nos technologies et relayer notre riche actualité.

Nos abonnés Twitter sont aussi variés que les thèmes abordés : responsables de la relation client ou responsables marketing, DSI, entrepreneurs, journalistes et étudiants souhaitant être tenus au courant des grandes tendances du cloud…

Via sa présence sur Twitter, Salesforce réaffirme son implication auprès de ses clients, et fait partager son expertise sur de nombreux sujets. Son fil s’est imposé, en 1 an, comme une source d’information incontournable sur tous les sujets qui abordent les nouveaux modèles de relation client… Une bonne raison de s’abonner au compte Twitter du N°1 des solutions CRM. D’autant plus que vous pouvez aussi y trouver des invitations aux événements et conférences liés à l’univers du cloud et du CRM… À commencer par notre événement majeur de l’année, qui sera couvert en direct sur notre fil Twitter : Dreamforce 2014 (#DF14), du 13 au 16 octobre, à San Francisco.