Vous souhaitez booster vos ventes et terrasser la concurrence… mais votre gestion de la relation client est désorganisée… voire inexistante. En somme, elle ressemble à un film d’horreur, pour oser un parallèle en cette période d’Halloween.
Voici les 3 scénarios catastrophes à ne pas reproduire pour éviter une mauvaise gestion de votre relation client :
Scénario catastrophe N°1 : ne pas disposer de vos données client de manière centralisée
Collecter des données précieuses sur vos clients, pour assurer la relation et la fidélisation, c’est une chose. Mais savoir les organiser de manière efficace, c’en est une autre.
En effet, il est primordial de pouvoir structurer l’ensemble de vos données au sein d’un espace centralisé, pour que l’ensemble de vos collaborateurs et de vos équipes puissent y avoir accès en toute simplicité.
Scénario catastrophe N°2 : ne pas avoir accès à vos données client à tout moment, et de partout
Si vous êtes en déplacement chez un client, ou un partenaire, il est indispensable de pouvoir accéder à toutes vos données et depuis n’importe quel terminal.
Il est désormais indispensable de rester au service de vos clients, où que vous soyez, mais également de maintenir la collaboration avec vos équipes, de manière continue.
Scénario catastrophe N°3 : ne pas avoir de visibilité sur vos performances commerciales
Comment piloter votre activité si vous n’avez pas de visibilité sur vos performances commerciales et sur vos derniers chiffres de ventes ?
Pour ne pas perdre d’opportunités et optimiser votre prospection, il est crucial d’avoir un aperçu de l’ensemble de vos activités, grâce à des tableaux de bord mis à jour en temps réel.
Arrêtez donc de vous faire peur inutilement ! En matière de CRM, l’accompagnement de Salesforce vous permettra d’optimiser votre relation client et de surpasser vos objectifs de croissance : "Halloween” deviendra alors "Allo, Win !"
