Avez-vous déjà reçu un SMS de votre agrafeuse ? Et un rappel de votre réfrigérateur, vous indiquant qu'il ne vous reste plus beaucoup de lait ? Ou encore un avertissement de votre voiture, signalant que vos plaquettes de frein sont usées ? Non, sans doute, mais les choses vont changer.
Avec la rapide progression de l'Internet des objets, le moindre objet du quotidien deviendra très bientôt plus « intelligent ».
Bienvenue dans votre futur !
L'Internet des objets ? C'est simple : il s'agit d'objets (et non d'ordinateurs) capables de diffuser des données via internet. Dès lors, ces « objets » (le terme peut inclure aussi bien des animaux et même des individus) peuvent échanger des informations avec d'autres objets.
Prenez le temps d'envisager les possibilités offertes. Imaginez par exemple que votre brosse à dents détecte des caries, vous transfère cette information via votre téléphone et vous invite à prendre rendez-vous chez le dentiste. Ou encore que les pneus de votre voiture vous indiquent qu’ils ont besoin d’être remplacés…
En réalité, ce futur est bien plus proche qu'on pourrait l'imaginer. Et pour ne pas se retrouver à la traîne, les entreprises doivent se préparer dès maintenant à suivre la révolution technologique qui s'annonce.
L'Internet des objets, c'est aussi, pour le grand public, la fin de l'ère des publicités non ciblées et inadéquates.
Grâce à leur capacité à collecter et analyser des données clients pertinentes, à mettre à jour leurs propres systèmes d’exploitation ainsi que vos fils d'information sur les réseaux sociaux, les objets connectés promettent de révolutionner votre relation clients... Après tout, les pop-ups publicitaires et les cookies des navigateurs ne serviront plus à rien lorsqu'il y aura suffisamment de données pertinentes pour pouvoir contacter les clients et répondre à leurs besoins à l'instant T.
Dès lors, la publicité n'est plus parasitaire, mais utile. Et les budgets marketing peuvent s'alléger de milliers d'euros. En effet, envoyer une publicité à une seule personne intéressée par votre produit est plus économique que d'envoyer 100 publicités à 99 personnes indifférentes.
Songez donc aux avantages potentiels que l'Internet des objets, en pleine expansion, réserve à votre métier. Après tout, si les objets inanimés du quotidien deviennent « intelligents », votre métier doit en faire de même.
Cet article a été publié sur le blog US de Salesforce le 06 août 2014 par Stuart Leung.
5 raisons pour lesquelles l'internet des objets rendra votre marketing plus intelligent de Salesforce
