Savez-vous comment un CRM peut améliorer votre productivité ? Savez-vous comment déterminer votre propre stratégie CRM ? Savez-vous aussi que les clients de Salesforce  témoignent d’une hausse de leur chiffre d’affaire de 32%, grâce au CRM ? Savez-vous tout simplement si vous avez besoin d’un CRM ?

Le CRM – Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client – est un outil qui peut changer l’organisation, le quotidien et les performances d’une entreprise ! Au sein de cet outil sont soigneusement organisés vos « fiches clients », en version enrichie ! Vous pouvez ainsi mémoriser tout l’historique de vos échanges avec chaque client, ses commandes, ses devis en cours, mais aussi toutes les informations utiles que vous pouvez rassembler sur un client, comme ses projets à court ou moyen terme… Et bien sûr, vous pouvez y stocker toutes les données et renseignements sur vos clients et vos prospects.

Cette fabuleuse mine d’informations, partagée et mise à jour en temps réel par tous les collaborateurs, vous permet de retrouver rapidement les clients répondant à certains critères, à visualiser d’un coup d’œil tout l’historique d’un client, pour savoir répondre à ses besoins encore plus efficacement et rapidement.

Téléchargez gratuitement votre e-book « Le guide complet du CRM » et transformez votre relation client : toutes les questions que vous vous posez au sujet du CRM trouveront probablement leur réponse !

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