Plus grand événement de cloud computing et de CRM en France, le Salesforce World Tour Paris aura lieu à la Porte de Versailles le jeudi 25 juin

Que vous souhaitiez développer vos ventes, personnaliser votre marketing ou offrir un service client d’excellence, vous trouverez des conférences et des ateliers répondant à vos besoins. Vous pourrez également rencontrer et échanger avec nos experts et clients. Voici un programme des événements clés du Salesforce World Tour Paris, pour vous guider tout au long de la journée.

Tout d’abord, ne ratez pas la conférence d’ouverture de 10h à midi. Marc Benioff, PDG de Salesforce, y présentera la vision et les projets de Salesforce pour l’année à venir et recueillera les témoignages de certains de nos prestigieux clients : Coca-Cola, SNCF, Petzl ou encore l’Institut Imagine.
Cette keynote sera également l’occasion de découvrir Analytics Cloud, le tout nouveau cloud de Salesforce pour tirer profit de toutes vos données, les croiser et les analyser immédiatement à l’aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel.

Place ensuite à un après-midi thématique durant lequel vous pourrez choisir parmi plus de 20 ateliers pour tous les métiers, secteurs d’activité et produits Salesforce.

Pour les équipes de ventes

Vous souhaitez booster vos performances commerciales en développant une vision à 360° de vos clients ? Lors des ateliers dédiés à Sales Cloud, découvrez comment exploiter toutes vos données commerciales dans un seul outil CRM, disponible en mobilité, identifier et générer toujours plus d’opportunités, collaborer plus efficacement, prendre les meilleures décisions grâce à des tableaux de bord et des prévisions plus simples et plus rapides.
Et si votre but est d’améliorer la qualité de vos leads, de les contacter au moment opportun et de contrôler toujours mieux votre ROI marketing, rendez-vous à l’atelier PME qui abordera également Pardot, la solution d’automatisation marketing B2B de Salesforce.

  • 14h00 - 14h45
    Sales Cloud : décuplez vos ventes (avec le témoignage de Total)
  • 15h00 - 15h45
    PME : meilleures pratiques pour développer votre entreprise avec Sales Cloud et Pardot (avec le témoignage de MeilleursAgents.com)

Pour les équipes de service client

Vous souhaitez fidéliser toujours plus de clients en leur proposant 24h24 et 7j/7 un service client multicanal et réactif ? Service Cloud vous permet de gérer toutes vos requêtes clients dans un seul environnement, de vous appuyer sur une base de connaissances pertinente pour les aider, d’interagir avec eux sur tous les canaux, y compris sur les réseaux sociaux, et même de créer des communautés d’entraide en libre service.

Et si vous représentez une petite entreprise, ne manquez pas l’atelier Desk.com, notre solution de support client clé en main spécialement pensée pour les petits services.

  • 14h00 - 14h45
    Desk.com : service client pour petites équipes (avec le témoignage de Leetchi.com)
  • 16h00 – 16h45
    Service Cloud : offrez un service client d’excellence (avec le témoignage d’Eurostar)
  • 17h00 – 17h45
    Service client : table ronde en présence d’Edenred, du groupe ESI et de l’Académie du Service

Pour les équipes marketing

Vous souhaitez toujours améliorer l’expérience de vos clients en développant des parcours clients personnalisés ? Venez découvrir Marketing Cloud lors de l’atelier dédié. Cet outil de marketing digital intègre toutes vos données clients pour vous permettre de créer et planifier vos parcours clients selon leurs attentes, sur tous les canaux, de les optimiser en proposant des contenus sur mesure et de gérer efficacement toutes vos campagnes et leurs résultats.

Face à des clients de plus en plus exigeants, la personnalisation des parcours clients est aujourd’hui l’élément clé de réussite dans les domaines B2C (e-commerce, retail). C’est pourquoi nous vous proposons également 2 tables rondes sur ces thèmes réunissant des leaders de ces secteurs.

  • 15h00 – 15h45
    Marketing Cloud : personnalisez votre marketing (avec la participation de la FEVAD)
  • 16h00 – 16h45
    E-commerce : table ronde en présence de la FEVAD, de Viadeo, d’Easyparapharmacie et de Pêcheurs.com 
  • 17h00 – 17h45
    Retail : table ronde en présence de Celio et de Lepape

Testez tous nos produits et rencontrez nos experts et partenaires

Et si vous souhaitez encore approfondir votre connaissance de l’écosystème Salesforce après ces ateliers, rendez-vous dans le salon Cloud Expo. Vous pourrez y tester tous nos outils avec nos experts dans l’espace produits, rencontrer plus de 50 de nos partenaires et bien sûr échanger avec de nombreux professionnels.

Enfin pour trouver de nouvelles idées pour votre entreprise, n’oubliez pas de faire un tour à l’espace Success Services dédié aux meilleures pratiques et aux exemples de transitions numériques innovantes et réussies.