Informations en temps réel, travail collaboratif, personnalisation, agilité… Les ressources humaines vivent leur révolution et se mettent à l’heure de la transformation numérique.

Les Directions des Ressources Humaines (DRH) doivent adapter tous leurs processus (recrutement, accueil d’un nouveau salarié, mobilité…) pour accompagner les mutations de l’ensemble des métiers de l’entreprise (ventes, marketing…). Les systèmes d'information de gestion des ressources humaines (SIRH) ne sont pas toujours adaptés et la multiplication des outils utilisés en interne peut venir freiner cette révolution annoncée. Comme l’a déclaré Olivier Derrien, Vice-président sénior de Salesforce France et Europe du Sud, lors de l’événement Salesforce pour les RH1 : « Il y a des trous dans la raquette » des services RH.

 

Imaginer le travail de demain

Les défis sont nombreux pour les services RH : en repensant leurs processus, ils doivent finalement adopter et faire accepter une nouvelle manière de recruter et de travailler.

Les silos traditionnels sont déjà remis en cause depuis quelques années, cette tendance devrait encore s’accentuer et les services RH doivent la prendre en compte dès maintenant en proposant des offres de formation et de développement de carrière toujours plus riches et innovantes. Cette nouvelle manière de diriger dans l’entreprise ne va pas sans une nouvelle façon d’engager ses collaborateurs et ses talents. Comment ? En misant notamment sur l’open talent economy2, le big data appliqué aux RH ou encore le management de la performance qui ne doit plus être un tabou mais un atout pour le salarié, autant que pour l’entreprise.

Olivier Lagrée, Associé talent, change & digital management chez Deloitte, explique quant à lui : « Le travail de demain, c’est la redistribution des rôles entre les talents et les machines, ce sont également des pratiques salariales nouvelles. »

 

Recruter des talents et fidéliser ses salariés au service de la performance

L’équation est simple : l’attention portée aux collaborateurs de l’entreprise est source de motivation, et la motivation est elle-même un facteur de performance. Plus les salariés sont heureux, plus ils sont productifs. Les RH d’aujourd’hui doivent donc s’atteler à simplifier leur quotidien et leur permettre de conjuguer intelligemment vie professionnelle et vie personnelle.

Mais les RH doivent aussi attirer, recruter et fidéliser les meilleurs candidats dans un contexte de forte tension sur le marché des talents. Aujourd’hui, 25 % des nouveaux embauchés quittent l’entreprise l’année de leur recrutement : trouver un remplaçant et le former représente un coût deux fois supérieur au salaire du collaborateur parti !

Les défis sont donc nombreux pour les organisations RH et la transformation doit passer par des outils de gestion simples et efficaces. 

 

Servir, engager et automatiser les processus RH

« Les organisations RH ont déjà des outils de gestion de leurs services. Le but n’est pas de détruire ces systèmes mais de les combler, au moyen d’outils ciblés ! » résume Olivier Derrien. Avec sa solution Salesforce for HR, Salesforce intervient sur 3 grands leviers : la personnalisation, l’engagement des collaborateurs et la gestion de la performance.

Grâce à un help desk offrant à chaque employé une expérience personnalisée, il est désormais très simple d’accéder à toutes les informations relatives à la carrière d’un salarié et d’échanger avec lui sur tous les sujets RH qui peuvent le concerner – recrutement, on-boarding (intégration de l’employé dans l’entreprise), mobilité, départ à la retraite…  

Par ailleurs, les fonctionnalités collaboratives et mobiles de Salesforce for HR favorisent l’engagement. Autre avantage : des tableaux de bord axés sur la gestion de la performance permettent de suivre facilement la carrière d’un collaborateur ou d’un talent potentiel.

Au cœur de l’offre, des applications peuvent être développées sur la plateforme Salesforce1 et mises à disposition sur AppExchange si l’entreprise le souhaite. Des applications clés en main sont également développées par des éditeurs partenaires.

Grâce à Salesforce for HR, les collaborateurs comme les services RH gagnent du temps dans leur quotidien de travail. Découvrez comment accélérer la transformation des services RH pour un meilleur engagement des équipes dans cet e-book « 5 ingrédients essentiels pour transformer vos RH ».

1 Le 2 juillet 2015, Salesforce France a organisé l’événement Salesforce pour les RH afin de présenter sa nouvelle solution dédiée aux services des Ressources Humaines.

2 L’open talent economy est une nouvelle manière d’envisager les ressources humaines dans l’entreprise grâce à des solutions technologiques collaboratives qui permettent d’optimiser la recherche des compétences et des talents (collaborateurs internes, freelance, partenaires…).