Outils CRM, création d’un site Internet, présence sur les réseaux sociaux et plateforme collaborative interne : la transformation numérique d’une entreprise recouvre de multiples aspects, qui sont autant d’opportunités de développement. Pourtant, nombreuses sont les PME françaises à ne pas encore avoir saisi pleinement la mesure de ces potentialités, tardant notamment à se doter de solutions performantes pour gérer leur relation client.
Où en sont exactement les PME dans leur transformation numérique aujourd'hui ? Salesforce vous présente les résultats d’une enquête en ligne réalisée avec 102 PME françaises, du 22 avril au 13 mai 2015.
