Avec 34 milliards d’objets connectés dans le monde à l’horizon 2020 selon The Economist, la transformation du modèle économique des entreprises est devenue un brûlant sujet d’actualité. Et ce, quel que soit leur secteur, du transport à l’énergie en passant par le retail. Pour autant, avant de se lancer dans le grand bain de l’Internet des Objets (IoT), il est urgent de se poser les bonnes questions.
D’après Senthil Ramani, directeur du Centre d’excellence pour l’Internet des Objets créé par Accenture, le terme d’objet connecté recouvre 3 dimensions :
Lorsque tous ces éléments sont pris en compte, les objets connectés ne constituent plus une fin en soi, mais deviennent un moyen efficace d’améliorer le service client, l’innovation ou encore la performance. Ainsi, votre stratégie peut être de vous appuyer sur les données collectées pour faire évoluer le design des produits, d’améliorer la qualité de votre relation avec vos clients ou encore l’efficacité de certains processus (par exemple en anticipant les commandes des clients). Sur cette base, il devient possible d’imaginer un nouveau business model qui sera un relais de croissance et de rentabilité !
Toujours d'un point de vue stratégique, l'intégration réussie de l'IoT à son business modèle peut permettre à une entreprise d'émerger dans un marché, même saturé. Comment ? En partant là encore du principe que ce n'est pas l'objet connecté en tant que tel qui va faire la différence, mais bien l'expérience client qu'il propose. Dès le lancement d'une nouvelle offre ou solution, il faut donc peaufiner son business plan en s'appuyant sur ces 4 critères-clés de succès :
Une fois qu’on a décidé de se lancer, encore faut-il ne pas voir trop grand en choisissant une solution IoT trop complexe, qui dépasse vos besoins et sera sous-utilisée dans le temps. À l’inverse, il ne faut pas voir trop petit en optant pour une solution aux applications limitées, qui vous empêchera de tirer tout le parti de la technologie IoT.
Assurez-vous de choisir un outil qui réponde effectivement à vos besoins en vous posant les questions suivantes :
Pour aller plus loin : Comment faire rimer industrie avec IoT
Si nous utilisons moins de 1 % des milliards de données générées chaque jour par les objets selon IDC, c’est assurément parce que ces données ne sont exploitables en l’état par leurs utilisateurs finaux. Il faut donc anticiper le problème à deux niveaux :