Une seule machine, plusieurs possibilités…. Grâce à l’impression 3D, Prodways a la capacité de s’adapter à chaque demande de ses clients. Aéronautique, automobile, santé, l'entreprise filiale du Groupe Gorgé propose des solutions industrielles innovantes, agiles.

L'impression 3D, comme Dynamite

Le chiffre d’affaire du groupe a été multiplié par 5 entre 2014 et 2016 pour atteindre les 25 millions d’euros. Au troisième trimestre 2017, il progressait encore de 33,4 %. Prodways fait figure de pépite au sein de l’industrie française avec un très fort potentiel de développement. Son domaine : l’impression 3D de très haute qualité et ultra-rapide. Ses clients ? De grands noms du luxe, de l’automobile, de la santé ou de l’aéronautique, à l'instar du groupe Safran. La clé de son succès se résume à son agilité et sa capacité à répondre aux demandes de ses clients avec un haut niveau de personnalisation, le tout en restant compatible avec une production de masse.

Ainsi, Prodways peut imprimer des objets au sein de son « usine » sur ses propres machines ou bien développer des solutions sur mesure (machines et produits nécessaires à l’impression) implantées chez le client. L’industriel porte donc deux casquettes : celle, traditionnelle dans l’industrie, de fabricant et celle, plus novatrice, de fournisseur de services. Nicolas Debard, Ingénieur avant-ventes chez Prodways Technologies, explique : « Chaque client est traité de manière unique. Nous analysons la chaîne de valeurs de ce client et nous sélectionnons la technologie qui va répondre à ses besoins. On affine, ensuite, en choisissant une matière spécifique dans notre portfolio ou en lui permettant d’en développer de nouvelles grâce à notre plateforme ouverte. »

Mon produit à moi

L’intérêt principal de l’impression 3D de Prodways reste sa capacité à fabriquer des produits ultra-personnalisés en grande quantité. « Les prothèses auditives sont par exemple aujourd’hui quasiment toutes réalisées en 3D car on est sur des produits qui doivent s’adapter à la morphologie du patient. Chaque pièce est unique, » signale Stéphanie Karsenty, Directrice marketing chez Prodways Technologies. Mais cette solution numérique permet aussi d’apporter des réponses à des difficultés jusqu’ici insurmontables : « Un de nos partenaires de l’aéronautique nous a exposé un problème sur la fabrication de pièces en titane pour laquelle beaucoup de matière était perdue. Nous avons développé une solution adaptée au pièces de grandes dimensions, moins gourmande en métal que son ancien mode de production. »

Pour accompagner sa croissance, organiser sa relation client et suivre les process de production, Prodways s’appuie sur Salesforce : « Grace à notre CRM, nous avons un système de suivi de toutes les pièces réalisées chez nous. Avec un historique pour chacune d’entre elles afin d’éviter tout problème de confidentialité et pouvoir gérer en interne de manière efficace l’ensemble des affaires clients. » Centralisée et sécurisée, la relation client est optimisée pour plus de fluidité et plus de réactivité. D‘ailleurs, via son CRM, Prodways pousse l’expérience client très loin en intégrant les avis des utilisateurs. Avec ses partenaires, Prodways parvient ainsi à co-développer de nouvelles technologies. Et à continuer d'innover.