La voici ! La mise à jour Salesforce de l’été 2020 est arrivée. L’écosystème de Salesforce s’enrichit de nouvelles fonctionnalités mais surtout d’une nouvelle solution : la très attendue Work.com.
 

Work.com est arrivée

Grâce à Work.com, toutes les organisations peuvent stabiliser puis relancer leurs activités, en s’assurant de respecter les nouvelles règles sanitaires et de protéger leurs collaborateurs et leurs clients.

Work.com a pour vecteur la confiance dans l’entreprise. Confiance des clients et des employés à être de nouveau accueillis sur le lieu de travail en toute sécurité. Mais aussi, confiance dans la capacité de l’entreprise à apprendre de la crise et à se digitaliser pour renforcer la résilience à long terme, à fournir les outils nécessaires pour accélérer la productivité et permettre aux employés de travailler de n'importe où.

Pour y parvenir, le centre de commande de lieu de travail aide à organiser et préparer les bureaux à accueillir de nouveaux les collaborateurs grâce à de multiples fonctionnalités : l’envoi de questionnaire pour évaluer le bien-être des collaborateurs ou encore la réservation de plages horaires pour planifier les présences. Emergency Response Management, l’outil de gestion des interventions d’urgence permet d’aider les collectivités et les hôpitaux à coordonner leurs efforts pour porter secours aux populations en cas d’urgence.

Les connexions entre les clouds Salesforce et AWS sont toujours plus sécurisées 

Salesforce Private Connect protège les communications entre votre cloud Salesforce et un cloud Amazon Web Services. Les échanges d’informations entre vos instances hébergées sur ces Clouds sont désormais entièrement protégés via une connexion privée qui n’utilise pas l’Internet public et réduit le risque de vol de données.

De nouvelles fonctionnalités viennent enrichir les solutions existantes 

Dans Marketing Cloud, la fonctionnalité Content Builder Interactive Email permet d’envoyer des sondages interactifs, directement utilisables dans le corps d’e-mail. Une fonctionnalité qui aidera à recueillir toujours plus d’avis clients et d’informations pour les satisfaire.

Salesforce B2B Commerce bénéficie désormais de l’interface Lightning Experience pour déployer encore plus rapidement des boutiques e-commerce B2B, tout en collectant et agrégeant davantage de données dans les outils Salesforce.

Pour découvrir en détails les centaines de nouvelles fonctionnalités de la mise à jour de l’été 2020, consultez le document ci-dessous :