Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021

Dressé à partir de la 4^eédition de notre rapport « Focus sur le client connecté », voici un aperçu des grandes tendances à l’origine de l'évolution des comportements d'achat de plus de 15 000 consommateurs et acheteurs professionnels du monde entier. Confiance, expérience client, accessibilité et transformation digitale, attachement aux valeurs : autant d’incontournables dans la relation entre clients et marques que nous détaillons pour vous dans cette infographie. 

Pour en savoir plus, découvrez notre étude complète sur l'évolution des comportements d'achat. 

Inscrivez-vous ICI au webinar pour découvrir l'importance de l'agilité et de la rapidité au coeur de la stratégie Retail et retrouvez-y un témoignage de BVA et d'Oxybul éveil et jeux.