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5 règles à adopter pour que votre site de e-commerce soit le plus efficace et que vos ventes en ligne décollent !

Le permission marketing représente un changement de paradigme, après des décennies de marketing de masse où la télévision, la mailing et l’affichage représentaient l’alpha et l’oméga de la communication publicitaire.

Utilisée dans le marketing relationnel, l’écoute active instaure une relation de confiance avec le client pour qu’il s’ouvre davantage.

Salesforce s’est fixé comme objectif d’apporter la puissance de l’intelligence artificielle à tous les utilisateurs Salesforce pour leur permettre d’atteindre leur plein potentiel. Avec Salesforce Einstein, le numéro 1 du CRM devient également le CRM le plus intelligent.

Pour des campagnes efficaces, il vaut mieux se concentrer et "chouchouter" les 20 % de clients qui font 80 % du chiffre d'affaire.

En 2020, le monde produira 50 000 gigaoctets de données par seconde. Retour sur les origines et l'essor de la business intelligence depuis 1958.

Les indicateurs de satisfaction (NPS, CES, CSAT) permettent d’apporter une dimension humaine à la gestion de la relation client.

En passant à la moulinette la folle complexité du big data, le machine learning poursuit un but ultime : mieux comprendre les clients pour leur offrir la meilleure expérience possible.

L’entrepreneur qui crée sa start-up a un atout majeur à sa disposition : le moyen de se faire connaître rapidement, à grande échelle, grâce aux réseaux sociaux. Certaines jeunes entreprises ont d’ailleurs bâti leur communication – et leur identité – sur les réseaux sociaux, avec succès.

Lorsqu’il lance sa start-up, l’entrepreneur a parfois tendance à penser qu’une organisation souple, au sein de laquelle chacun à des rôles multiples et interchangeables, sera un gage d’efficacité. Et si c’était le contraire ?