Découvrez les 4 tendances — décisives pour le marketing — que révèle et décrit le rapport Marketing Intelligence, créé à l'aide de 2 500 marketeurs dans le monde entier.

28 juin 2022 De Salesforce France

Analytics : les 4 tendances qui occupent les marketeurs

La montée en puissance du numérique dans le parcours client est contrebalancée par de nouvelles règles de confidentialité sur les données. Les marketeurs doivent trouver de nouveaux moyens de collecter de la donnée first-party pour proposer des expériences impactantes. ... Lire la suite

Marketing

27 juin 2022 De Salesforce France

Les 3 piliers d’une expérience client réussie

88 % des consommateurs pensent que l’expérience d’achat est aussi importante que la qualité des produits qu’ils achètent. En somme, le produit seul ne suffit plus, l’expérience qui l’entoure est décisive.... Lire la suite

Ventes, Service client, Marketing, IT et technologies, actualités, Start-up et PME

23 juin 2022 De Salesforce France

Shadow IT : limitez les risques et tirez profit de ses avantages pour votre PME

L’informatique fantôme ou Shadow IT stimule la productivité des PME en offrant aux employés, agilité et flexibilité. Mais cela peut être aussi une menace sérieuse pour la cybersécurité de l’entreprise. Découvrez comment minimiser les risques du Shadow IT et tirer profit de ses avantages. ... Lire la suite

Start-up et PME, Small Business, Start-up

Un homme et une femme ont une réunion de travail dans un espace de discussion

21 juin 2022 De Salesforce France

Pourquoi les objectifs de vente nuisent à la satisfaction de vos clients

Peut-on vraiment prioriser les clients tout en voulant maximiser le chiffre d’affaires ? Pour Simon Mulcahy, Chief Innovation Officer de Salesforce, il est temps de laisser place à une nouvelle génération d’indicateurs de performance, centrés sur la satisfaction des clients.... Lire la suite

Ventes

Un groupe discute dans un bureau en open space

14 juin 2022 De Salesforce France

Télétravail : continuera ou continuera pas ?

Trois mois après l’allègement du protocole sanitaire en entreprise, reste l’épineuse question de la prolongation du télétravail. Apprécié des collaborateurs, celui-ci suppose une nouvelle gymnastique organisationnelle, et pose la question de l’avenir du lieu de travail. ... Lire la suite

Marketing

9 juin 2022 De Salesforce France

Cloud Computing & PME : 10 conseils à suivre pour réussir votre migration vers le Cloud

Pour les PME, le Cloud Computing change la donne. Toutefois, certaines sont réticentes et passent à côté de ses avantages par peur et manque d’informations. L’implémentation du Cloud n’a pas besoin d’être complexe, voici nos 10 conseils à suivre pour réussir la vôtre. ... Lire la suite

Start-up et PME, Small Business, Start-up

7 juin 2022 De Salesforce France

Slack, l'arme secrète des équipes commerciales pour accroître le chiffre d'affaires

Slack est bien plus qu’une messagerie d’entreprise. C’est un outil formidable pour collaborer avec ses collègues, mais aussi ses clients ou des prestataires. Plusieurs directeurs commerciaux partagent leur expérience de Slack, et expliquent comment la plateforme accélère le cycle de vente.... Lire la suite

Ventes

26 mai 2022 De Salesforce France

Les avantages du SaaS ou comment les logiciels à la demande permettent aux PME de voir plus grand.

L’accessibilité du SaaS, sa flexibilité et son coût inférieur à celui des logiciels traditionnels ont boosté sa croissance. Découvrez tous les avantages du SaaS pour les PME et comment il leur permet de réaliser leurs ambitions. ... Lire la suite

Start-up et PME, Small Business, Start-up

17 mai 2022 De Salesforce France

Business Process Management : l'enjeu de la gestion des processus métier pour les PME

Le Business Process Management (BPM) offre un levier de compétitivité aux PME. Il facilite leurs opérations quotidiennes, augmente leur productivité et leur agilité. Découvrez les nombreux avantages qu’offre la gestion des processus métier et comment les PME peuvent en tirer parti.... Lire la suite

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