En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
À l'occasion de la sortie du dernier rapport de tendances relatif aux PME de Salesforce, découvrez leurs nouveaux défis et comment les surmonter. ...
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Le Content Management System (CMS) est le logiciel indispensable pour la mise en ligne de contenu informatif ou commercial. Plus il sera simple et pratique à utiliser, plus vous serez performant ! Tour d’horizon des critères à prendre en compte en 2020....
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Apprenez-en davantage sur le Social Media Marketing (SMM ou Marketing des Médias Sociaux) et développez vos stratégies sur les réseaux sociaux....
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Dans le secteur du luxe où le bouche à oreille joue un rôle décisif, le célèbre horloger helvète rebat les cartes de sa stratégie de customer advocacy. Avec de premiers résultats très concluants sur ses ventes e-commerce....
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Qu’est-ce que l’innovation ? Par où commencer ? Comment aller plus loin ? Anna Gravina, Manufacturing Industry Lead chez Salesforce, y répond. ...
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Les actions de marketing digital doivent constamment être analysées puis améliorées, pour proposer la meilleure expérience client. Ce processus d’amélioration s’appelle growth marketing. Comme toute stratégie, il fonctionne sur une méthodologie : le framework AARRR....
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