En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Nouveaux défis liés à la crise du coronavirus, niveau d’optimisme des PME et plans d’action mis à l’œuvre pour leur relance, notre quatrième rapport de tendances relatif aux PME vient d'être publié. Voici ce qu'il faut retenir....
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Humoristique, tendre, militante, surfant sur l’actu de la Covid en prenant parfois les consommateurs à revers, retrouvez le top de la publicité digitale....
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Gary Brown, Senior Manager chez Acumen Solutions, explique comment la crise impacte les prévisions commerciales de l’industrie automobile et comment Acumen Solutions ainsi que la plateforme Manufacturing Cloud peuvent aider les acteurs de cette industrie à organiser et réussir leur plan de relance. ...
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Les bouleversements générés par la crise sanitaire ont accéléré la transformation des habitudes d’achats des clients. Les PME doivent préserver leur relation client, en mettant en place des mesures pour le court terme, mais aussi en revoyant leurs stratégies pour l’avenir.
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Le digital entraîne une 4ème révolution industrielle dont nous vivons les prémices. Pour conserver un avantage compétitif, les entreprises doivent repenser leur approche du business afin de répondre aux nouvelles aspirations des citoyens....
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Pour que votre stratégie de fidélisation soit efficace, il est important de développer des outils qui guideront au mieux vos clients dans leur parcours tout en facilitant le travail quotidien de vos conseillers....
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Mieux que des promesses ? Des faits et des chiffres. Voici comment cinq entreprises, évoluant toutes dans des secteurs d’activités différents, ont construit leur succès et enregistré d’énormes progrès en misant sur le digital et en s’appuyant sur les solutions CRM Salesforce....
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A l’ère du client connecté et à l’heure de la récente crise sanitaire, les réseaux sociaux ont le vent en poupe. En tant que PME, comment vous lancer sur les réseaux sociaux avec succès ? Voici 6 étapes indispensables pour mettre en place une stratégie réussie....
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