World Tour Paris 2024 : la grande célébration de l’expérience client
Le 12 mars prochain, découvrez comment l'IA, une plateforme CRM et des données fiables augmentent les capacités de vos équipes, les rendent plus productives et créatives et les aident à façonner une expérience client mémorable.
IA générative : Neolait génère des fiches produits pour son portail e-commerce en quelques minutes
Pour soulager sa tâche titanesque de 1 300 fiches produits à rédiger, la responsable marketing digital a expérimenté un pilote de l’IA générative Einstein intégrée à Salesforce. Elle résume son expérience en un mot : bluffant.
The Adecco Group : le CRM comme plateforme d’une nouvelle expérience de recrutement
Adecco réinvente l'expérience du travail et du recrutement, sur un marché en accélération.
Qu’est-ce que Salesforce Data Cloud ?
Data Cloud est la plus grande innovation de Salesforce depuis sa création. Mais que fait Data Cloud (anciennement Genie Customer Data Cloud), exactement ?
Retour d’expérience : comment Salesforce utilise Data Cloud et Marketing Cloud
Salesforce partage quelques conseils pour déployer Data Cloud et votre Customer Data Platform.
Data-driven marketing & PME : boostez votre intelligence pour de meilleures performances
Le data-driven marketing permet de transmettre le message pertinent au bon client. Un art de la précision à grande échelle qui optimise vos performances.
Le programme de fidélité est-il dépassé ?
Un programme de fidélisation de la clientèle efficace et rentable doit tenir compte des habitudes et des préférences d'achat des clients.
Les KPIs préférés des entreprises clientes de Salesforce
Avec l’IA, le traitement des données permet aujourd’hui aux entreprises de mieux anticiper les changements et de s’ajuster à ces nouvelles modalités. À condition qu’elles déterminent les bons KPIs.
Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform ?
Les Customer Data Platform sont la nouvelle coqueluche du marketing. Quelles sont leurs fonctions ? Sont-elles réservées aux seuls marketeurs, ou au contraire utiles à toute l’entreprise ?
Analytics : les 4 tendances qui occupent les marketeurs
Découvrez les 4 tendances — décisives pour le marketing — que révèle et décrit le rapport Marketing Intelligence, créé à l'aide de 2 500 marketeurs dans le monde entier.