En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Seuls dans l’arène de Roland-Garros ou sur le gazon de Wimbledon, les joueurs de tennis développent de multiples stratégies pour gagner. Les managers ont bien des choses à apprendre d’Agassi, Federer et consorts : vos coachs du jour pour ces quatre conseils de management !...
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Pas besoin de baguette magique pour libérer le génie du marketing de l’enchantement. Misez plutôt sur des outils de relation client pratiques et pensés non seulement pour combler le client, mais aussi pour dépasser ses attentes....
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Le temps où l’utilisateur devait s'adapter au logiciel et à ses principes de navigation est en passe d’être révolu. Grâce au design d’expérience, l’usage prime sur la logique technologique pour une conception d’interfaces et de processus plus simples, efficients et gratifiants....
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Une conférence importante se profile à l'horizon, vous allez donc interagir avec beaucoup de client potentiels. Avez-vous réfléchi aux techniques à adopter pour capter leur attention ?...
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Pour la seconde année consécutive, Salesforce se hisse en tête du palmarès Great Place to Work France 2019 qui labellise les entreprises où il fait bon travailler. Découvrez comment une entreprise en très forte croissance peut concilier performances business et bien-être des salariés....
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De la prospection à la vente, le processus commercial est souvent parsemé d'embûches. Chaque jour, les équipes commerciales de Salesforce surmontent pourtant ces obstacles.
Quelles sont leurs méthodes pour transformer leurs prospects en véritables ambassadeurs ?
Nous allons étudier les étapes à...
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Après le succès de la première édition au Kenya, le projet Lightforce a été amplifié en 2019 avec quatre pays au programme : Brésil, Kenya, Sénégal, Philippines. ...
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Salesforce s’associe à Marie Claire pour le lancement d’un important think tank sur l’égalité qui a pour objectif de proposer au gouvernement Français en juin 2019 un livre blanc de propositions pour le monde de l'Entreprise. ...
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Envie d'en savoir plus sur la manière dont l'automatisation du marketing peut contribuer à l'augmentation de l'engagement des donateurs ?...
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Essentiel au bonheur des salariés comme à la performance des entreprises, le bien-être au travail est une préoccupation pour tous les Français, des seniors aux millenials....
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