En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Première au classement Great Place to Work des entreprises françaises où il fait bon travailler en 2018, Salesforce partage ses recettes pour créer un environnement professionnel où les talents s’épanouissent....
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Employee Advocacy. Créé à l’initiative de Salesforce et de l'ONG Liter of Light, Lightforce apporte la lumière au village d’Aitong au Kenya. ...
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Avec des clients de plus en plus connectés, dont le parcours d’achat débute souvent sur internet, les boutiques doivent proposer une expérience client enrichissante en mettant l’accent sur l’humain. La bonne nouvelle ? L’écrasante majorité des clients y restent attachés....
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De nos jours, les stratégies de collecte de fonds évoluent de plus en plus rapidement chaque année et il n'est pas facile de récolter des fonds pour une œuvre caritative.q
Quelles stratégies permettent d'améliorer de façon importante les indicateurs de collecte de fonds ? ...
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Le commerce ne cesse d’évoluer : nouveaux canaux de distribution, nouvelles technologies, mais aussi nouveaux profils de consommateurs. Découvrez comment vous lancer dans le commerce unifié et apprenez pourquoi cette saison des fêtes est la période idéale....
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Lorsque l’on sait que certains retailers font jusqu’à 30 % de leur chiffre annuel durant les fêtes, on mesure l’aubaine que représente cette saison. Il est donc crucial que cette période soit préparée avec minutie....
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Repenser l’architecture de solution, collaborer sur le cloud, gagner en visibilité sur l’ensemble des opérations, automatiser : découvrez les leviers de l'amélioration de votre supply chain....
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Click & collect, plages horaires, coursier à vélo, drones... Les services de livraison sont repensés pour améliorer la satisfaction client....
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