En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Depuis plus de 15 ans, Salesforce est à la pointe du cloud computing. Petites et grandes entreprises font confiance à notre technologie pour améliorer leurs processus métiers et mieux se connecter à leurs clients.
Mais pour vraiment comprendre ce qui différencie Salesforce des autres fournisseurs...
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Les termes « objet connecté » et « wearable » ne laissent pas du tout présager des avantages potentiels pour leurs utilisateurs et les entreprises. Et pourtant, ils sont nombreux… Et surtout, ils sont mesurables.
Les entreprises doivent donc aller au-delà de ces termes pour envisager les...
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Avez-vous déjà reçu un SMS de votre agrafeuse ? Et un rappel de votre réfrigérateur, vous indiquant qu'il ne vous reste plus beaucoup de lait ? Ou encore un avertissement de votre voiture, signalant que vos plaquettes de frein sont usées ? Non, sans doute, mais les choses vont changer....
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Le vendredi 27 juin à 20h, le « Top départ » était donné à un week-end de créativité, de programmation et de nuits blanches : le tout 1er hackathon de GDF SUEZ était lancé, en partenariat avec Salesforce.
« Inventer la Smart Energy d'aujourd'hui et de demain » : tel était le thème de ce concours de...
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L’entreprise collecte sans cesse des données sur ses clients : au fil des questionnaires remplis sur le web, des « clics » sur un thème ou un autre, des demandes d’information en ligne, des contacts téléphoniques ou en boutique grâce à une carte de fidélité…
Toutes ces données sont stockées dans...
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Toute l’année, votre smartphone vous permet de lire vos e-mails et d’accéder à vos applications professionnelles. Grâce à des applications bien choisies, il vous donne aussi les horaires de cinéma et localise le restaurant le plus proche…
Une fois en vacances, faut-il décrocher ? Surtout...
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Les dernières prévisions concernant l’Internet des objets donnent presque le vertige : Gartner évalue à 50 milliards le nombre d’objets connectés à l’horizon 2020, pour un secteur qui devrait peser 1 900 milliards de dollars. Mais le phénomène est d’ores et déjà une réalité. En 2 ans, le...
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Les objets connectés peuvent aider l’utilisateur à prendre soin de son capital santé. Bientôt, ils joueront un rôle important dans le monde médical. Aide au suivi du patient, partage de l’historique d’un traitement… ...
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En plein boom, les wearables, objets connectés à porter sur soi, représentent une formidable opportunité pour les entreprises… à condition d’adapter leurs activités à cette révolution de l’informatique connectée !
Les wearables ne relèvent plus de la science-fiction. Environ...
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Directeur du Technocentre d’Orange et Vice-Président de l’institut G9+, Luc Bretones est un expert des questions liées au big data. Lors du Salesforce1 World Tour Paris, le 26 juin prochain, il animera une table ronde pour nous éclairer sur ce sujet.
Qu’est-ce que le « big data...
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