En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Trois mois après l’allègement du protocole sanitaire en entreprise, reste l’épineuse question de la prolongation du télétravail. Apprécié des collaborateurs, celui-ci suppose une nouvelle gymnastique organisationnelle, et pose la question de l’avenir du lieu de travail. ...
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Comment maîtriser parfaitement sa stratégie data-driven ? Réponses avec Denis Berthault, président du Groupement Français de l'Industrie de l’Information (GFII) et expert des données....
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L'outil de tracking le plus emblématique du marketing digital de ces deux dernières décennies est en train de disparaître. Voici comment les marketeurs s'y préparent....
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Comment les médias parviennent-ils à convaincre leurs clients qu'ils rateront quelque chose s'ils se désabonnent de leurs services ? En se concentrant sur l'engagement et la fidélisation. Voici trois moyens d'y parvenir....
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The 7th Salesforce State of Marketing report is here! Discover why 78% of marketers think new and re-prioritized metrics are here to stay - and so much more. ...
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Avec le confinement, tous les Français ont acheté en ligne et ils y ont pris goût ! Les entreprises qui hésitaient jusque-là à créer leur boutique en ligne ont pu découvrir que cela n’était pas si chronophage. Ce qui se faisait en plusieurs années auparavant ne prend désormais que quelques...
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Plus difficile à atteindre et à convertir en acheteur, la Génération Z conduit les marques à adapter leur stratégie marketing pour mieux les cibler....
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Après Safari et Firefox, Google Chrome met fin aux cookies tiers en 2022. Quel impact sur le marché de la publicité en ligne ? Comment se préparer ?...
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78 % des entreprises actives sur les réseaux sociaux vendent plus que celles qui n'utilisent pas cette voie commerciale. Avec des usages sans cesse en hausse et des ventes qui suivent le mouvement, les réseaux sociaux représentent une véritable mine commerciale en BtoB et en BtoC....
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Pour déployer avec succès son plan de relance exceptionnel de sortie de crise, l’autorité publique doit impérativement se doter des bons outils technologiques. Zoom sur 3 facteurs-clés de succès.
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