En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Les consommateurs, de plus en plus exigeants, attendent une expérience et des contenus personnalisés, en ligne comme en boutique. 74 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée renforce l'engagement des clients et augmente en moyenne les ventes de 20 %....
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Les consommateurs désirent aujourd’hui nouer des liens forts avec leur marque. Découvrez quelles sont les missions des commerciaux afin d’ancrer des relations commerciales de confiance sur le long terme....
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Après ses premières gloires au début des années 2000, le podcast connaît une seconde renaissance depuis quelques années, et peu de marques ignorent le phénomène. Mais comment se lancer dans le podcast-game sans se tromper ?...
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Jay Wilder explique l'importance de créer une stratégie de mesure des données et pourquoi l'optimisation doit être une priorité absolue pour les spécialistes marketing en 2021....
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Ne serait-il pas merveilleux de savoir, chaque matin en allumant son ordinateur professionnel, si l’on fait bonne route vers ses objectifs de performance ?...
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Confiance, expérience client, accessibilité et transformation digitale, attachement aux valeurs : autant d’incontournables dans la relation entre clients et marques que nous détaillons pour vous dans notre infographie....
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Humoristique, tendre, militante, surfant sur l’actu de la Covid en prenant parfois les consommateurs à revers, retrouvez le top de la publicité digitale....
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Gary Brown, Senior Manager chez Acumen Solutions, explique comment la crise impacte les prévisions commerciales de l’industrie automobile et comment Acumen Solutions ainsi que la plateforme Manufacturing Cloud peuvent aider les acteurs de cette industrie à organiser et réussir leur plan de relance. ...
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Pour réussir son marketing de contenus et voir son site référencé sur la première page de résultats (SERP), il ne suffit pas de multiplier les pages et les mots clés. Il faut réussir à s’entendre avec Panda et Penguin, les deux algorithmes de Google qui traquent les faux amis et les mauvais joueurs....
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