En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Pas besoin de baguette magique pour libérer le génie du marketing de l’enchantement. Misez plutôt sur des outils de relation client pratiques et pensés non seulement pour combler le client, mais aussi pour dépasser ses attentes....
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Quel est le secret du marketing viral ? En choisissant le bon format, le bon canal et en vous dotant des bons outils pour suivre la portée de la campagne et l’évolution du taux de conversion, vous mettez toutes les chances de votre côté. ...
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Envoyer le bon message marketing au bon moment : voilà ce que permettent les outils digitaux et l’automatisation des tâches. La startup WeShareBonds, plateforme d’investissement de particuliers vers les PME, a fait de ce gain de performance une priorité....
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Suggérer des idées plutôt qu’imposer des produits. Personnaliser la communication au lieu d’inonder d’informations un prospect… Grâce à la meilleure connaissance client offerte par le traitement des données, le marketing s’engage sur la voie de la finesse, de la subtilité et de l’efficacité....
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Vos articles ne doivent pas toucher les cibles : ils doivent les passionner. Zoom sur les 4 piliers de votre stratégie de content marketing....
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Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle....
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Pas moins de 7 000 clients à travers le monde ont participé à l’étude State of the Connected Customer. Une mine d’enseignements aux résultats surprenants à plus d’un titre sur leurs attentes en matière d’expérience, de satisfaction, de fidélisation et de parcours client....
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Pour vous aider à améliorer l'expérience client, Salesforce Research a interrogé plus de 7 000 consommateurs (B2C) et acheteurs (B2B) afin de comprendre leurs attentes vis-à-vis des entreprises et marques aujourd'hui....
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Les réseaux sociaux, c'est surtout une manne d'informations publiques mises à jour en temps réel. L'entreprise qui sait capter et analyser ces données possède une puissante écoute de tous les acteurs de son marché....
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