En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Dans le secteur du luxe où le bouche à oreille joue un rôle décisif, le célèbre horloger helvète rebat les cartes de sa stratégie de customer advocacy. Avec de premiers résultats très concluants sur ses ventes e-commerce....
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Qu’est-ce que l’innovation ? Par où commencer ? Comment aller plus loin ? Anna Gravina, Manufacturing Industry Lead chez Salesforce, y répond. ...
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Les actions de marketing digital doivent constamment être analysées puis améliorées, pour proposer la meilleure expérience client. Ce processus d’amélioration s’appelle growth marketing. Comme toute stratégie, il fonctionne sur une méthodologie : le framework AARRR....
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Dreamforce 2020 s’invite chez vous ! 100% virtuel, réimaginé, mais toujours plein de surprises. Recevez les témoignagnes d’intervenants extraordinaires, découvrez des récits inspirants, et la puissance de la plateforme Customer 360 à travers des démos....
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Augmentation de la productivité et du chiffre d’affaires, les bénéfices de l’intelligence artificielle sont nombreux. Pour les PME françaises, c’est le moment de passer à l’action !...
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Salesforce, entreprise inclusive, dévoile ses actions en faveur du handicap à l’occasion de la Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées....
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